インターネットにつながらなくなったということで、お伺いしました。
お伺いしてみると・・・フレッツ光で、光終端装置に無線ルーター（WebCasterV110）の構成で、パソコンにつながっていました。有線でデスクトップパソコン１台、無線でノートパソコン２台につないでいたそうです。
確認してみると・・・確かにインターネットにつながりません。さらにV110のpppのランプが点いていません
パソコンのＩＰアドレスを確認してみると・・・うん？ルーターからアドレスがもらえていません？ルーターがどうもおかしいようです。ルーターのユーティリティＣＤを入れて、手順に従ってみても・・・ルーターが認識できないようで、「接続を確認してくだい」のメッセージが表示されるだけです。ブラウザからログインしようとしましたが、やはりダメ
お客様の了解を得て、ルーターの初期化を行いましたが・・・状況は変わらず
お客様にお聞きすると・・・このV110は、何回かつながらなくなったことがあり、その度、装置を交換してもらったそうです。う～ん、どう考えてもV110の故障のようです。これも故障しやすいNTTの機種のひとつなのでしょうか？
インターネットにつながらないと、調べ物ができなくて困るということでしたので、どらともの手持ちの有線ルーターをお貸しし、設定してインターネットに接続できるようにしました。ノートパソコンもルーターの近くでＬＡＮケーブルにつないで使ってもらうことにしました。
お客様とご相談し、どらともにて、別のメーカーの無線ルーターを用意して、改めて設定することにしました。
モデムやルーターなどは常時通電しているので、故障することも多いようですね。
