本日のトラブル（１１／２６）

◆ある会社さんでの話です・・・・

◆インターネットが突然繋がらなくなりました。ルータを見てみると（Ｂフレッツ光回線、ひかり電話利用）ＰＰＰｏＥランプが点いていない＝プロバイダに接続していない。ルータを初期化して仮の接続ＩＤで接続してみたら・・・・繋がった。

◆プロバイダの接続ＩＤが判らなかったのでサポートに郵送を依頼し、接続状況のログを調べてもらったら・・・・・「今朝　接続切れてます。２か月前に接続ＩＤ切り替わっていますが今朝まで以前の接続ＩＤで繋がっていたのがセッションが切れたので、それ以降再接続で認証されず繋がらなかったようです。」と・・・・。

◆ルータのログインパスワードが判らず設定画面に入れず初期化したわけで、その辺の状況が確認できなかったのです。プラン変更で接続ＩＤが変わってしまったのに、ルータの設定を変更しなかったら　こうなる可能性があるということでした。

◆接続が維持されていれば接続ＩＤが前のままでも　使えていた。。。。



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