本日、当社のお客様が一時停止の際、後方から追突されました。
幸いバンパー交換で済みそうでした。
通常は相手の保険会社から連絡があり、写真見積もりで修理代が
出るのですが、今回はビックリです。
被害者のお客様に、入庫先のディーラーから保険会社に連絡する
ようにと指示がありました。(お客様もなんで、、、、)
被害者に指示です、、、、
依頼された当社も、こちらから電話しました。
こちらから電話して、待たされること5分くらい。
やっと担当者とお話ができましたが、板金修理を要求されました。
通常はバンパー交換で即日修理です。
軽自動車なのでほとんどかかる費用は変わりません。
代車も不要だし、あくまでも被害者なのですが、、、、
ちょっとクレームを言うと「電話切ります!」だって、、、、
あげくのはて、修理依頼のFAXが届いたのが10時間後
ハロー○○○でおなじみの外資系保険会社です。
テレビのCMとは、かけ離れた対応にビックリでした。
噂には聞いていたけど、、、
担当者によるのかもしれないませんけど、、、
幸いバンパー交換で済みそうでした。
通常は相手の保険会社から連絡があり、写真見積もりで修理代が
出るのですが、今回はビックリです。
被害者のお客様に、入庫先のディーラーから保険会社に連絡する
ようにと指示がありました。(お客様もなんで、、、、)
被害者に指示です、、、、
依頼された当社も、こちらから電話しました。
こちらから電話して、待たされること5分くらい。
やっと担当者とお話ができましたが、板金修理を要求されました。
通常はバンパー交換で即日修理です。
軽自動車なのでほとんどかかる費用は変わりません。
代車も不要だし、あくまでも被害者なのですが、、、、
ちょっとクレームを言うと「電話切ります!」だって、、、、
あげくのはて、修理依頼のFAXが届いたのが10時間後
ハロー○○○でおなじみの外資系保険会社です。
テレビのCMとは、かけ離れた対応にビックリでした。
噂には聞いていたけど、、、
担当者によるのかもしれないませんけど、、、
通信販売も安くていいかもしれませんが、困った
時の保険ですからね、、、、
大きく変わります。
気をつけないと、、、
保険屋さんに電話してみると 午後7時過ぎにもかかわらず 事故後40分で高速を飛ばして 現場まで来てくれました。
初めての事故でしたので 何かと心強かったです。
その後も被害者を病院まで連れて行ってくれたり(私はそのまま警察へ行ったので)翌日は 被害者宅まで 一緒に行ってくれたり。。。
保険屋さんによって 随分違うものですね。。。
担当者によってかもしれませんが・・・
これをよんで、私も保険会社にクレームいれたくなっちゃいました。
常に、なにごとにも真摯な姿勢をしめしたいです。