柴田典子の葬儀の話でごめんなさい

葬儀の未来に命を賭ける、エンディングデザインコンサルタント、柴田典子のブログです。

終活セミナーって、もう古い・・・まさかでしょ?

2017年03月12日 | 老後
葬儀社さんで終活セミナーの企画・運営に携わるようになって5年が経ちました。
数社で終活セミナー作りに関わっています。

今や「終活」の名がもう古い、という声もあります。

名前の方は、どう変わろうといいのですが
終活の実態は、まだまだ何も手がつけられていない状態です。



仕事の退職を区切りとすると
その先にある時間の中で考えておきたい事柄は山ほどあります。


終活は暗いイメージでもっと楽しいことを考えるべき、という人もいますが
本当は、この暗いと言われる問題を先に考えるべきだと私は思います。

お金、病気、介護、延命、相続など
やっぱり子供にお任せでは済まないことばかりです。


その問題がなんとなく整理出来たら
もっと楽しく余生を過ごすことに専念してほしいと思います。
もちろん同時進行で構わないのですが・・・


決めておくためには、正常な判断と決断がいります。

〝自分はまだまだしっかりしている″と思っていても
毎日している自動車の運転すら、怪しくなるほど
知らぬ間に衰えが襲ってくるのです。

そうなってからでは大事な判断ができなくなります。

少し偏ってしまった判断で「こうしよう」と決められたら
かえって家族に迷惑をかける事態になりかねません。

でも、大切なことを考えるには情報が不足していてます。
介護や相続の大まかなことすら知りません。


だから、終活セミナーはいろいろな問題解決の手掛かりを得る場として
私は大切だと思っているのです!


そのためには葬儀社でも、どこでも終活セミナーをしていただきたいと思います。

コメント
この記事をはてなブックマークに追加

福島での骨葬に立ち会いました。

2017年03月08日 | 葬儀の世界
福島県で葬儀に立ち会わせていただきました。

ここで通夜は行わず
告別式の朝に出棺して火葬をします。

お骨で帰ってきて告別式、三日、七日の法要になります。


故人最後の姿を確認するのが身内だけ、という点が気がかりでしたが
伺ってみると納棺に立ち会った人が44名

都会での葬儀に匹敵する人数といえるほどでした。


8時過ぎには納棺、

9時前には出棺です。


この慣習を遠くの親戚にもきちんと告知できたなら
問題ないのかもしれませんね。

時折、故人の顔が見られると思って告別式に出たら
すでに遺骨になっていてショックを受けた、という話を聞きます。




火葬場から戻ると会葬者が集まり遺骨にお焼香をして
軽い昼食をとって帰り
葬儀式にはまた身内のみになります。

火葬場からの戻りが遅くなると
会葬者は故人(遺骨ですが)にも遺族にも会えず終いになってしまします。



通夜がなく昼間の会葬だけだと
仕事をしている人にとっては葬儀参列が難しくなるかもしれず
近い将来には、ここでも葬儀形式が変わるかもしれないなーと
思った次第です。

近所や友人が立ち会えない分
地域の組内さんという役目の方たちが
納棺からずっとお身内に付き添ってお手伝いをしていました。

寒い朝でしたが、心温まる葬儀に立ち会いました。

コメント
この記事をはてなブックマークに追加

厄介だけど大切な持病です

2017年02月25日 | sibatanoriko?
私には大切な持病があります。

自分で会社を立てた年に突然発病しました。

関節リウマチです。

実は母も祖母もリウマチですが、私が一番重症です。

リウマチは知られているようで実態をご存知の方は少ないかもしれません。

神経痛のようなもの?とよく言われますが、
関節の中で免疫が異常を起こして自分の骨や軟骨を壊してしまう病気です。

発病してからの2年くらいは痛みがひどくて、動くことが大変でした。

はた目には体の異常は見えないのですが、関節では常時激痛が走っています。

私は足と手にリウマチが起きたので、動く、物を持つことができない日々でした。

関節におきる炎症は赤く大きく腫れます。
皮膚は火傷をしたようにいつもヒリヒリしています。
痛み止めを早く飲みたくて、そのために食事をしていました。

講演をするのに演台までは行けるのですが、1時間立ったままでいると関節が固まり
帰るときに足が動くかどうか不安で、いつもドキドキしてました。

今は殆ど動きに支障はありませんし、痛みもなくなりました。

私に合う薬と巡り会って、免疫異常を制御しています。
おかげで炎症も腫れもまったくありません。
日常生活が普通にできます。

一部の関節はすでに破損しかけているので、正座はできません。
日本間に案内されると、困ります。


リウマチを直すことはできないので、死ぬまでお薬のお世話になり
ずっと持病として抱えていきます。

そのため、高齢に伴い筋力を保つ必要があるので、ジムに通い始めました。



ハードなことはしませんが、少しだけ筋トレをしてきます。

何故今この話になるかといえば・・・・・

確定申告の時に医療費の額に、唖然とするからです。

毎年50万は下りません。

えー、それを10年以上も・・・フ―


でもきっと私がこの持病をもつ理由があるのです。

生まれてくる前から自分で選んだ試練なんだと思います。

でもこんなに楽になって、ありがたい限りです。

不自由を味わったから見えたものも一杯あります。

特に私の体を心配して転職してまで支えてくれた娘は
交通手段から宿泊先の利便性など、多くの気遣いをしてくれました。

健康な体だったら、この優しさに気づかなかったかもしれません。


やっぱり大切な持病ですね






コメント
この記事をはてなブックマークに追加

オンラインコンサルティング、始めました。

2017年02月23日 | 葬儀の世界
葬儀社はサービス業です

サービス業の場合、
従業員5人以下を小規模企業といいます。
従業員が100人未満 資本金5000万円以下を中小企業と分けるそうです。

葬儀社の場合は従業員20人未満の儀社が大半といえると思います。
中というより小規模よりですね。

そこが価格競争を行えば体力が消耗します。

チラシやイベントを工夫してもすぐ真似される
又は結果が返ってこない、とよく聞きます。


「でも、何とかしたい!」とお考えの葬儀社さんに新しい試みを始めました。

テレビ電話でコンサルティングをします。

以前は出向いた葬儀社での会議に出席できない人のために
テレビ電話を使用していました。

しかし、遠方の葬儀社さんとのやり取りで
止む終えず、オンラインを利用して打合せをしてみたのですが
意外と役立つことがわかりました。


葬儀経営者といえども、担当をもたれている場合が多いので
コンサルティングの時間を確保するのは大変です。

1時間前後なら、大抵は予定通りにお話ができます。

私が伺うとすれば、友引き前か、友引に依頼が集中しますが
オンラインであればそれも気にせずに住みます。

もちろん費用の軽減もできます。

そんな利便性から今は数社とオンラインコンサルティングを始めました。

しかし、現場確認のために時折伺うようにはなります。

また、次回のコンサルを有効にするために資料などを郵送していただいたり
連絡のやり取りは小まめにして頂きます。

そうすると、必ず手落ちの部分が見えてきます。


私に若いスタッフがいてくれるので、こんな方法もできるようになりました。
今は当たり前のようなのですが、私にこの発想はできませんね。
スマホですら苦戦しています。

パソコンにカメラが内蔵されていればOKだそうです。

私は言われたまま、パソコンの前に座るだけなので助かります。

まだホームページには載っていませんが、どうぞお気軽にお問い合わせください。








コメント
この記事をはてなブックマークに追加

3部式のエンディングノートは「アクティブノート」といいます。

2017年02月18日 | エンディングノート
仕事柄、エンディングノートの書き方セミナーを依頼されます。

セミナー会場で配布されるエンディングノートは、実は私にとって使いづらいものばかりでした。

私自身がエンディングノートを書く年代なので余計に感じたのかもしれません。

それと高齢者向けの終活という場所にもかかわるようになって
本当に書くべきものは?と自分に問いただした事がありました。

私自身が求めたエンディングノートは、
ひとり住まいの方が「もしもの時に周囲の人が困らないように」という内容に特化することでした。

一人住まいの伯母を見送った経験がそこに影響を与えています。


そこで3部式のエンディングノートを考えました。

1冊目は
一人住まいで起きる緊急事態に駆けつけた救急隊が「知りたい情報」をすぐに見れること!
そのためにその部分を分けて置き場所も、玄関先にしました。

2冊目は
お金、財産に関することは、普段は人目につかないようにすることです。
そのために、別に保管できるようにしました。
叔母は私を頼りにしてくれましたが、死ぬまでお金の詳細は明かしませんでした。
一人だからこその防衛本能だったと思います。これは大事な配慮ですね。

3冊目は
日常生活の中で常に自分の考えを周囲に知らせるためのノートです。
死んでから見たのでは介護や認知や葬儀の対応や希望は役立ちません。


こんなノートが欲しくって
自分で作成したのが「アクティブノート」です。

書き方を説明したかったので、書店には置きませんでした。

葬儀社や士業の方がセミナーをしながら使ってくださることもありますが
ホームページやフェイスブックなどからの問い合わせが結構あります。

そのために、アマゾンに掲載し、先日からヤフーでも扱っていただくようになりました。
このところお申し込みが頻繁になっています。

現在までの販売数は5000部ほどです。

本来は書き方のセミナーを受けていただいたほうがより便利に使いこなせると思うのですが
日本各地からお買い上げいただくようになったのでガイドブックをお付けしています。

お求め頂いた方はしまい込まないで、どうぞ書き上げてください。
初めは赤いノートから書くのをお薦めします。
気軽に鉛筆書きでも大丈夫。
何度も書き直してください。
先ず書くことが大事ですよ。
それも今の時点で、の決断でいいんですよ。

人にとって「もしも」は明日かもしれませんから!

それでも書くのに迷いがあったら、メールでの相談は無料でお受けしていますよ!
申し訳ありませんが、対面相談と電話相談は有料なんです。
ホームページをご覧ください。

又、介護施設や葬儀社でアクティブノートの指導をご希望でしたら
それも有料ですがお受けしています。











コメント
この記事をはてなブックマークに追加

葬儀専門学校での卒研です

2017年02月15日 | 葬儀専門学校
今年も運台トラベル&ほてる専門学校 葬祭マネージメント学科の生徒が卒業研修発表会をしました。


「駿台発 葬祭業界の行方」として3グループでの発表です。

①「新しい視点の4営業~葬儀単価の下落にストップ~」
  ここではあたしい視点の営業方法が必要と捉えて
  各自が葬儀社へ事前相談に出向き葬儀社の提案しているものから
  今の葬儀業界を見つめていました。

②「無縁供養野提案~新しい無縁の捉え方~」
  無縁の人達の葬儀をシェアして無縁者同士で葬儀を行う
  お墓もシェア墓地を企業が支援できないか、という提案です

③「GAP~業界のあるべき姿をピックアップ~」
  葬儀社、宗教者からアンケートを取りそれぞれの立場からの言い分を
  模擬葬儀社、模擬宗教者、駿台学生間でディスカッション形式で表しました。

それぞれに考えられた内容でなかなか面白かったです。
この学校の良さは、生徒の年齢層がバラバラなところです。
授業以外での学びがあります。
今年は50代の女性がいい意味でのキーパーソンでした。

詳しくは、フューネラルビジネスが取材に来ていたので記事をお読みいただければと思いました。


毎年講師として生徒を教えていますが、
私は一主婦からいきなり葬儀社の責任者になったので
比較的自由に消費者側から見たときの葬儀価値を作ってきました。
(私が退いた後は、また違った葬儀観になっています)

異業種の葬儀社立ち上げで誰も反対する人がいなかったので
独自のサービスを立ち上げることができました。
結果的にはお客様に喜んでいただけ成果を出せたので今この仕事をしていますが・・・


ただ私流を教えても、生徒たちが業界に出てからそのギャップに困惑しないか?
正直心配でもあります。

駿台では多くの講師が教えてくださるので、多分葬儀観もいろいろです。
私はほんの一部であると思っています。


私は駿台での生徒との関りが好きです。
今年もみんないい生徒でした。





コメント
この記事をはてなブックマークに追加

大好きな叔母に逢いました

2017年02月08日 | 私の半径100メートル
私の大好きだった叔母がグループホームに入ったと聞き
逢いに行ってきました。

とても明るく活動的な人で、子供たちを育て上げ一人で生活していました。

自分より人のためにと動く人です。

連絡がつかないと、気にしていたところでした。


久しぶりに会った叔母は、前とあまり変まらないように見えます。

ホームから出て一緒に昼食をとりましたが、話も何とか通じます。

確かに今話したことを、繰り返し聞いてきますが
以前の叔母と同じように、優しい口調で語りかけてくれます。

自宅で1人の生活は、きっと難しいのだろう、と感じました。


人は衰えていくものですが、それを受け止めることが大変なんだと痛感。


施設内では多くの人から話しかけられ、相変わらず人気者でしたが

「これでも気を遣うのよ」といった言葉がでて

ここでも叔母らしい気遣いをしているのだと知りました。


ただ、一切愚痴らない姿を見て、自分はこの方がいいのだと
悟っているような気がします。


又、逢いに行きたいと思っています。

コメント
この記事をはてなブックマークに追加

特別養護老人ホームでエンディングノートセミナーです。

2017年01月31日 | エンディングノート
横浜の青葉区にある特別養護老人ホーム内にプレイケアセンターという場所があります。

そこでは地域の方やホームの入所者や入所者の家族のために
シニアの交流の場を常設しています。

本来なら行政、地域包括等の企画で色々なセミナーや体操教室が催されていますが

この企画をプレイケアという会社が作り
特別養護老人ホームの中の部屋を借りて行っています。

とても珍しい取り組みです。

そちらでエンディングノートのセミナーをさせていただきました。



私の前に行っていた体操教室は満員でしたが、私のセミナー時間になると半分位の方が
集まってくださいました。

依頼されたときに「皆さん勉強より、楽しいことがお好きです」と
言われていたので「なるほど!」と・・・


しかしセミナー自体はとても和気あいあいと進行し
終わった時には、「よくわかった」「今日から書きます」「大事なことだ」との声が。

受付をしてくださったプレイケアの方も
「シニアだけでなく、親のために私の世代が聞きたい」
「とっても分かり易い」
「介護職員にも必要な内容」と言っていただきました。

今後介護の世界も、行政の手が回らなくなり
企業への協力要請が必須になってきます。

そして元気で賢いシニアを生み出す手段を欲しがっています。

コメント
この記事をはてなブックマークに追加

葬儀社にも大ファンがいます

2017年01月31日 | 私の半径100メートル
葬儀社で行っている地域住民と会員との集いでの親睦会の模様です。



年末に行ったのは杉並高円寺でしたが、年明けは町田で行いました。

葬儀社で催すこのような集いはとても珍しいものです。
それも5年間継続されている貴重な取り組みです。

いまだに新しい入会者が後を絶ちません。

そして、この方たちは明らかにこの葬儀社の大ファンです。

皆さん、「楽しいから来年も来られるように健康に気をつけなくちゃ!」と言ってくれています。

私、この会社のおかげで楽しみが増え、終活もできてるの・・・

お1人ずつのご挨拶で、「ここのお陰」という言葉が何度も出てきました。

ちょっと付け加えさせていただければ
「この会と柴田先生のお陰」と言ってくださった方も沢山いて私も感激です。

地域の中にしっかり根付いてきた証拠です。


ここまで辛抱強く育ててくださった葬儀社さんの努力も大したものです。
すぐに利益になることではありませんが、高齢者の意識教育と葬儀社の姿勢は
確実に届いています。

その結果の大ファンです。

この方たちの周りには親戚や友人が少なからずいます

葬儀は頻度の少ない出来事なので口コミの評判は
恐ろしいくらい影響力を持ちます。

ただし、悪い評判も同じような力があるので
気を付けたいものです。

コメント
この記事をはてなブックマークに追加

葬儀社は真似されるような技量を持ちたいものです

2017年01月19日 | 葬儀の世界
各地の葬儀社さんから、こんな問題を聞きます。

色々な研修やコンサルを受けて、自社の広告を作ったら

翌月、他社がそっくり真似て同じような広告を作っていた!


この悩みは結構お聞きすることがありますね。

真似をすることは簡単ですものね。

特に見積もりはパクられるようですね。


まあ、葬儀の見積もり内容はそう変わるものではないので仕方ないと諦めるらしいのですが・・・

同じような会館

同じような見積もり

同じような施行

どれも簡単にまねされそうですね。


お客様は目先の案内だけで葬儀社を選定するのでしょうか?

あまり頻繁に葬儀をすることがないので、つい目先の案内に頼りがちかもしれませんが

そいうとばかりは言えません!

全てをライバル社に真似てみたけれど施行は伸びない‥‥というところもあります。


一番の問題は遺族を含めて来た人が、葬儀社からどんな対応やどんな考えを見せられたか、だと思うのです。

こういう考えは男性陣には、あまりうけがよくないかもしれませんけど。



多くの葬儀社はお客様の本質を捉えていない気がします。


対応はマナーとか資格認定の問題じゃないと思うのです。


それがしっかりしていればチラシを真似されても、見積もりを真似されても

人の心を癒す対応や、葬儀への確固たる考えを盗むことはできないのです。


だから広告宣伝もさることながら、人材育成が大事だと思うのです。

人真似は必ずメッキが剝がれますからね。






コメント
この記事をはてなブックマークに追加

葬儀イベントの準備中です

2017年01月15日 | 葬儀の世界
2月に葬儀社主催の葬儀イベントをお手伝いします。

すでに過去数回の催しを行っていらっしゃいますが、今回は私なりの企画提案をさせていただいてます。

葬儀社が葬儀だけを注力していい時代ではなくなりました。

「終活」はもう古い、と言われ始めていますが

高齢者が増え続けている現状で、巷の人々は何の解決ももたないままです。

葬儀業界が言葉遊びのように「終活」を盛り上げて、おしまいにしていいはずがありません。

「終活」という言葉が適さないという意見も目立ちます。

言葉ばかり打ち出しても実態がなければ、同じです。




自分の今後、親の今後

どちらにしても情報が行き届いていません。

葬儀社が地域で信頼される為に、地域とのいい関係つくりが大切ですね。

そのためのイベントを作りたいです。


コメント
この記事をはてなブックマークに追加

絆を深める忘年会

2016年12月28日 | 私の半径100メートル
今年もあとわずかです。

葬儀社で行っているウエルビーの会(遺族会・終活セミナー・体験カルチャーの会)でも
忘年会がありました。

毎年好評で、今年も人数制限をして集まっていただきました。

3時間半があっという間に過ぎるほど楽しんでいただきました。

「セミナーも楽しみです」「来年も勉強します」
「ここに来るのが楽しみ」「こんなに良い会があるなんて」
「コムウエルさんには感謝です」

と、開催している葬儀社に皆さんが好意を寄せているのがよくわかりました。

お客様と葬儀社は、こんなにも絆がふかまるのか!と感激しました。


楽しい食事の時間です


業界内でもあちらこちらで忘年会がありました。

都合がつかず、失礼した会もありましたけど・・・

終活カフェ「ブルーオーシャン」の忘年会では多様な業界の方とご挨拶ができ新たな絆が持てました。

ここで出たお料理の美味しかったこと。

なんと父の葬儀の時にお手伝いしていただいた料理屋さんだと分かり
あの時もお客様から「食事が美味しいですね」と褒められたのを思い出しました。

これは入口の写真ですが




ご縁とは、自然につながるものなのですね。
特に今年は、不思議な糸で操られているようなご縁がたくさんあって
感謝するばかりです。


今年は今日で仕事じまいです。

明日から、母と一緒に年越しをします。



コメント
この記事をはてなブックマークに追加

クリスマス会でオフィス・シバタの出し物は?

2016年12月27日 | 老後
地元で開催している「大人の学校」で親睦会をしました。

女性スタッフによるハンドベルをご披露しています。

1週間目から練習を始め

何とか本番です!

ミスがあってご愛嬌といいますが

やり直しをしたり、でかなり笑いを取りました。

私もマジックを披露



数日後にオフィスの隣の部屋の方から

「クリスマス会は終わりましたか?」と聞かれ???

練習のベルの音がかなり聞こえていたのだと
その時、知りました!

美しい調べとは言えない状態でしたので
ご迷惑をおかけしてしまいました。

コメント
この記事をはてなブックマークに追加

葬儀社のイベント風景です

2016年12月27日 | お葬式
前回の記事に写真が載せられなかったのでここでご披露です。



佐賀の葬儀会館リニューアルのイベントでは

館内のセミナーやイベントが盛りだくさん



館外での催しは販売もいろいろあり


来場者を楽しませていました。

会員入会の契約成立の札まで並んでいました。

葬儀社のイベント力も上がってきましたね。


私のセミナーも看板にありました!

コメント
この記事をはてなブックマークに追加

「後悔しないお葬式」というセミナーを佐賀県でしました

2016年12月18日 | お葬式
佐賀県の葬儀社で会館のリニューアルイベントに行き、お客様向けセミナーをしました。

こちらの会社では2度目のセミナーです。



今回は「後悔しないお葬式」という演題です。


最近のお客様の葬儀傾向…家族葬が流行っているが、実は自分の葬儀と送る側の葬儀観は違うということを話します

家族葬の捉え方は…小さい葬儀というけれど30人でも他者の会葬を受けるなら一般葬と同じ支度
         普通の葬儀で50人来ると考えても30人しか来なかったのと同じ考え方等説明です


葬儀に行きたい人は…家族以外に葬儀に行きたいと思うのは、親戚より友人の葬儀が多いと説明
          葬儀社の社員に聞いても「友人の葬儀は行きたい」と
          セミナーに来ているお客様に聞いても「友の死にはお別れがしたい」と
          「でも家族葬だと遠慮しちゃう」という意見をその場で聞いていきます

何故葬儀はするのか?…葬儀の期間が遺族にとってどれだけ必要か   
           葬儀現場から見た遺族の様子を話します

葬儀費用はいくらなのか…その地域での葬儀を例にとり、その葬儀社での価格を具体的にみせ
            30人なら総額がいくら、香典はいくら、結局遺族の負担金はいくら
            それでは50人なら、100人なら、と説明をします

良い葬儀社を選ぶポイント

で最期を閉めます

皆さん一生懸命にメモを取ります。でも私のセミナーは事細かな資料にしてあるので
少しメモれば大丈夫


こんな話は、日本全国どの地域でもとても喜ばれます。

お客様の反応が手に取るようにわかるので、一般セミナーは私自身も楽しいんですよ
            


コメント
この記事をはてなブックマークに追加