電話不通で、ご迷惑かけました

たまたま、昨日の夕方、ビジネスの長期滞在のお客様が帰宅時に、会社から電話を掛けたけど、出なかったと云われました。その時は、番号を間違えたのかな？程度の話で終わりましたが、竿灯祭りの時期にしては、飛び込みのお客様もなく、不思議に思っていましたので、携帯から電話してみたら不通。

朝９時の営業開始を待って、ＮＴＴに連絡したところ、光ルータがおかしくなっているとの判断で、交換のため昼までには来てくれることになりました。来た業者の方は慣れた手つきで、ルータを交換。聞けば、この近くで、同様のことが数軒起きていて、その原因として考えられるのが、２日にあった雷による停電の影響とのこと。

電話の発信とデータ通信（ネット）が正常で、受信のみコケていたため、発覚が遅れてしまいました。繁忙期のトラブルということで、お客様にご迷惑をかけてしまった可能性が強く、誠に申し訳ありませんでした。

電話が復旧して、すぐに数件の電話がありましたが、残念ながら大曲の花火の日の問い合わせで、直近の宿泊予約ではなくって、少しがっかりでした。