昔の社員からメール

東京から戻ってきました。
昨日、メールが来ました。
”今日は京都の日本海側にある丹後地方へ来ています。
こちらの桜は、今、満開です”
昔うちに働いていた人からのメールでした。
知り合った人が全国に散っている感じで情報が集まってくる気がします。
先日セミナーをしたのですが、
私はこれから必要なものを説きました。

　　　客単価ＵＰ
　　　コストダウン
　　　合理化

　　　　　　↓

　　　情報の商品化
　　　人の商品化
　　　ケアのシステム化

だと思います。

顧客への機会も減少しているので、機会の見直しも必要だと思います。

そして大切なものは、経営者言語をスタッフ言語への展開を急がなくてはなりません。

１、あなたの役割
２、お店の理念
３、お客様を好きになる
４、お客様の役に立つ
５、お店を最高の状態にする
６、クレームに感謝する
７、出勤・休憩・退勤での心得
８、お客様を気にする

これを具体的に自社の冊子にしてみてはいかがでしょうか？
私たちはそれもお手伝いできます。
相談くださいませ。大体３ヶ月で完成できますよ。