「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

東京のカミナリ雲

2007年07月31日 | 社長日記
昨日は、大阪に行きました。
個人面談をするだけに行きました。
一人でやっている大阪スタッフの面談です。
東京はすごい雨でしたが、大阪は晴れ。
面談終了後に、神戸空港から東京へ戻りました。
出発にも時間を要して、到着時にまだ滑走路周辺で停まった。
確かに降りるときにカミナリの様子が窓越しに良く見えました。
「雷雲が多く存在し、機能を停止しています。ここで、30分くらい待機命令が出ました」
機長のアナウンスが流れました。
ぼーとしていると、かみなりがすごかった。
30分過ぎると、「まだ、雲があり15分くらい待てと待機命令が出ました」
CAのアナウンスが流れました。
約一時間滑走路周辺で待機していましたが、乗客は不満の声もなく、
CAも笑顔で対応していて気持ちいい感じでした。
でも、疲れてしまいました。
家に帰ったのが12時を過ぎていました。
でも、この後眠れなくなり、テレビを2時までボーと見ていました。

選挙戦

2007年07月30日 | 社長日記
昨日は、客先打ち合わせして、7時前に終わり、東急ストアーにいきました。
事前にチラシ確認できていたので、アイスクリーム3割引、冷凍食品4割引。
それを買い、自宅まで山手線。電車の中では、買い物袋を持っている人はあまりいませんね。
前日の残りを食べ、いざ、選挙速報。
テレビ朝日は、自民党大敗、総理退陣へ。
それぞれのテレビ局はすごいことになっている。
自民党の古くからの人で落選した人は、インタビューとかで他をなめて喋っていた気がします。
大きく政局が変わるかもしれませんが、金はクリーンが一番です。
途中、録画していた風林火山を見て、チャンネルを選挙速報へ。
すると、出口調査にほぼ近いようになっている。
以前、自民党大敗とあったが、そこまでなく中途半端な負け方をしたときがありました。
政治家さんは、国民の声がわかってあるのか?
今回の選挙は意味があったのじゃないかと思います。
政権交代も然り、自民党が反省してほしいですね。
小売飲食業も一緒です。お客さんを見ないと。
政治家さんもお客さんは官僚ではなく、組織票でもなく、国民だということです。
自民党さんも民主党さんもがんばってください。

休日は何してますか?

2007年07月29日 | 社長日記
この土日は福岡に戻りませんでした。
毎週帰ると経費もかかるので、ということでこの土日は何をしようと考えました。
運動をしよう。
土曜日
会社でコーヒーカップやグラスがないので、
それを買いに行こう。朝8時起床。
台所を掃除。9:30出発。
さあどこに?現在地芝1丁目。御徒町に行こう。
まずは、浜松町の増上寺にお参りをして、
日比谷通りを東京方面に歩いていきました。
途中、外堀どおり、国会通り、晴海どおりを過ぎたあたりから、
ちょっと寄り道。桜田門に向かいました。
それから、内堀通りを歩きながら、日比谷通りも戻り、小川町へ。
靖国通りに入り、秋葉原に抜けました。
それで、御徒町についていった場所は、多慶屋。
結構安いので、行きました。ポイントカードも入会していまして、本日5倍。
でも、接客が悪いんです。
「クレジットカードでできますか?」いやな顔で「駄目です」
もう少し言い方があるのではと思いますが・・・・。
私の枕も買いました。
それから、山手線に乗り、浜松町で事務所に寄って、カップとグラスを洗い、家に戻りました。
ちょうど昼ごはんくらいに戻ったので、ソーメンを湯がいて、冷奴と納豆。
それを食べ、次は昼の部。さて、どこに行こうか?歩き始めました。
第一京浜を川崎方面に、30分くらい経つと、品川プリンスホテル。
それから、大黒天さんがいました。
それを過ぎたあたりで、大崎方面に曲がり、第1三共の工場があり、そこから、
京浜東北線の線路を横目に大井町へ。
イトーヨーカドーに行き、会社のお茶や食器入れなど購入。
ここは、冷凍食品を4割引の時に買いに来る場所です。
本日は、洗剤と柔軟剤、シャンプーが安かったので、買っちゃいました。
でも、足に来ているので早々に帰りました。
京浜東北で浜松町へ、事務所に寄って、洗物と来週のお茶など準備。
自宅に帰りましたが、相当足が痛い。合計歩いた距離は、22Km。
それから、食事をし、風呂に入り、20分くらいは湯船に浸かって、夜の8時。
受験の神様なんか見ちゃいました。くだらないと思っていたのに、何も見るものがないし、
なかなかサッカー始まらないから見ちゃいました。
それから、サッカー見て眠れなくなるくらいに腹が立ちました。
確かに疲れているのでしょうが、韓国のが上。
残念。
日曜日
本日は、また港区スポーツセンターで、2時間汗を流しました。
11時からトリム体操というのがあり、年齢は60~70平均。
皆さん元気。私のほうが疲れてきそうな感じで前日の疲れも残ってはいますが、
少しくらいは痩せないと、そんな思いでこの2時間はがんばりました。
家に戻り、前日のソーメンが残っていたので、ニューメンを作って食べました。
これは、携帯サイトのレシピでがんばりました。
大したことはないのですが、美味しかったです。
これから6時過ぎまでお仕事をして、夜は選挙のテレビを見ないといけません。
だって、政局は我が未来を決めるからですね。

先週の展示会

2007年07月27日 | 社長日記
先週、サトーさんの展示会がありました。
私どもも出展して、セミナーでの居眠りさんは前回のブログで紹介しましたが、
展示ブースで立っていると、いろんな方が来ました。
以前お世話になった方や懐かしい方・今お世話になっている方。
展示会が終わってから、食事会をして、セミナーのお礼と言うことで中洲へ。
ちょっと高そうなお店でしたが、3時間近くいて酔っ払ってしまい、また自宅近所のさくらへ。
ここからは覚えていないくらいに飲みました。
昼は先生をして、夜は子供に帰るみたいな感じで、飲んでしまいました。
ちょっと反省。
なぜ?今頃書くか?
実は今週に一緒に飲んだ人が東京に来るということで、
一昨日電話があり思い出しました。
「大井さんごめん。まだ東京にはいけん。今静岡」
「あー?来るって行ったのにー」
「ごめんごめん。又来るから」
大体いつもなんですが、東京に来るという割には1回も飲んでないんです。
もう10年以上付き合っているが、多少いい加減なところが続いている部分かもしれません。

ブログの効果

2007年07月26日 | 社長日記
本日うれしいメールが来ました。

私と今度一緒に遊んでくれる人からです。
>>
昨晩より長野に入ったのですが、ブログに掲載されていた瓦焼きの店に足を運んで
みました!!
最高にうまかったです。
>>

ブログの7月16日のかわら焼です。

本当に美味しいですよ。

昨日の魚金も美味しいです。

新橋で食事

2007年07月26日 | 社長日記
昨日は、夕方からお客さんと飲みに行くことになり、新橋へ。
魚金というお店に行きましたが、金額が安く量が多い。
生かきがでかくて4つあって、680円でした。
そのお店は5時30分までで満席。
2時間くらい飲んで、駅のほうへ歩いていたら、ドクター中松。
そう言えば選挙でした。
またまた、酔っ払ってしまい、新橋にあるラーメン屋呑龍に向かってしまった。
ここは美味しくはないのですが、ついつい寄ってしまうお店です。
いつものようにお客さんが一杯だったので、外の席で待っていました。
ラーメン頼んだけど、ラーメンが来ない。
20分待っても来ないので、横のローソンに向かい、パン買って家に帰りました。
食べなくて良かったかも。

三重県に行ってきました。

2007年07月25日 | 社長日記
昨日は、三重に行っていました。
皆さんご存知ですか?
問題です。三重県の県庁所在地は?


答えは津です。

その津へ移動するのに、東京から新幹線で名古屋。近鉄線で津まで45分。
2件のお客さんのところに行って帰ってきました。
2件目は、イオンの中に入っているテナントさんで、お客さんの時間を待っているときに、
「新潟地震の募金よろしくお願いします」
おーいいことしているなーと思ってみていると、
テレビカメラがありました。
「新潟地震の募金よろしくお願いします」
連呼していて、声が聞こえなくなったので見てみると、誰もいなくなっていました。
テレビカメラのため?なんかがっくりします。心からではなく、かっこだけの募金でした。
それから、大阪のお客さんのところに行き、梅田で食事をしました。
私が結構行っているお好み焼きやさんで盛り上がり、
マスターとおかみさんは50代後半と知り、びっくりしました。
おかみさんは、綺麗でマスターはまだ40代後半のように見えた。
ここで盛り上がったのが、ゴルフの話。
私はしたくないのですが、しないといけない状況になり、しょうがなく2回しました。
一回目は158で、2回目は166でした。
でも、前回生まれて始めてのパーを経験しました。
本当は辞めたいくらいです。
打ったら、戻ってくるし、バンカーTOバンカーだし。
どうやったらうまくなるのか?教えてもらいました。
私「マスター、ワンパットで夜も沈めてるんじゃないですか?」
マスター小さい声で「そうなんよ。まだまだ現役だよ」
私「あんな綺麗なおかみさんなのに」
マスター「違うホールも回りたいのよ」
ものすごく楽しくさせてもらいました。大阪弥生会館というホテルの近くで小さな横道を入ったお店です。
美味しいので行ってみてください。
朝早くから東京に戻ってきました。

チョコチョコ忙しかった日曜日

2007年07月23日 | 社長日記
昨日は、少し事務所に行き、仕事をして、と言っても土曜日にしていたことの忘れ物をしに来ました。
娘に待ってもらっていて、1時間くらい行い、不在者投票へ。
単身赴任の私は本日から来週まで東京にいるもんで、初めての不在者投票になります。
中央区役所に行くと、結構な人です。大勢の中、休みの区役所の事務所を通り過ぎて、
投票所に向かいます。
あまり、普通の投票所と変わりませんね。
それから、息子の携帯がパケット量が多いので制限しに行くことに、
ショップに入ったら、おねえさんが出てきて、
「本日はどのようなご用件ですか?」と可愛く、
「あのー今のオプションなので設定を変えたくて」とおっちゃんで、
「この用紙に書いていてもらえますか?」「はい」
2人で書いていました。すると、
「どのようにしますか?」
かみさん「無期限繰越に変更で、安心アクセスサービスと・・・」
私「こっちがダブル定額で、私が何もない」
かみさん「いらんこと言わんで、解らんことになるから」
そんなことはない。
かみさん「何でこの子のメールだけでこんなにパケット量が多いのですか?」
私は心の中で、「なんかサイトを見にいっているんだって言っているだろ?」
店員「そうですね、サイトに行かないとそんなになりませんねー」
かみさん「テレビとか見ているんですが大丈夫ですか?」
店員「大丈夫ですね。明細を取ればいいのでは?」
私「そうしよう」
かみさん「先日、私の名前で取ろうとしたから、取れんやった。今度して」
私「はい」
それから、ヨドバシカメラで扇風機を買いに行き、
娘が、「この扇風機いいよねー」
私「お母さんが決めるから待っておこう」
娘、「そうやね」
買って帰ってきた扇風機を、私が「組み立てようか?」
かみさん「いい、せんで。ごみが散らかるから」
かみさんが組み立てているが、どうもうまくいっていない模様。
「○△×」
どうも、電池のところがうまくいっていない。
「ちょっと、今度帰ってきたらヨドバシに行くよ。電池がうまくいかん」
「解った」
一時間後、「うまくいったー。電池交換したらうまくいきました。」
「良かった。良かった。良かった。」
娘も一安心。

セミナーでの出来事

2007年07月21日 | 社長日記
一昨日、セミナーをしてきました。
サトーさんのセミナーで、50名くらいの参加で満席状態でした。
でも、いつもそうなんですが、セミナー講師をしていてとても悲しいことがあります。
それは何かというと寝ている人がいることです。
前回、信州大学は誰も寝ていませんでした。
しかし、今回は1人いました。
しかも、一番前の真ん中の人です。
それに、体ごと回っているから目立つし、気になるし、始まってから40分寝ていました。
50分で終わったので、ほとんど寝ていました。
私も講師をする前までは、寝たりしてしましたが、なかなか講師になるとできません。
エアコンが効かなかったので眠たくなる温度でした。
しょうがないと言えばしょうがないのでしょうね。

今回うれしいこともありました。
鹿児島からわざわざ聞きに来てくれた人もいるし、何年かぶりに会いに来てくれた人もいます。
仲間っていうのはいいもので、何年も会っていないけど、普通に接することが出来、
なんとなく懐かしく、これからもよろしくって感じですね。
私の成長したところを見て帰ってくれたのではと思います。
参加の皆さん本当にありがとうございました。

昨日は、前日にうちのスタッフに頼まれて、急遽東京へ。
サイバックさんのFC展開説明会に出席してほしいとのこと。
羽田に着いたときに電話が、「大井先生ですか?」「電車なので後で電話します」
モノレールに乗って、誰だろうと考えていました。でも、誰かわからない。
「もしもし、先ほどはすみませんでした」
「いえいえ、突然電話してすみません。私○○の○○と申します。○○さんからCRMはあなた様に教えてもらいなさい。
って言われまして、勉強してレポートも書かなくてはなりません。どうか教えていただけませんか?」
「私は、そんな人間ではないっすよ」
「○○さんは絶賛しておりました。ツールや考え方など資料をいただけませんか?」
「解りました。大した資料ではないのですがお送りします」
「ありがとうございました」
突然の電話でびっくりでした。ある大手企業の方でした。
説明会会場に着いた。
24人席で24人全員埋まっていました。
なかなか、好評なんですね。FC店もなかなかいいかもしれません。
終わってから、サイバックさんと話をしていると、意外と世間は狭い。
私の知人との共通点が結構ありました。
私も顔が広くなったのか?普通なのか?
どこどこの誰々が・・・。なんて話が盛り上がってしまいました。

娘の誕生日

2007年07月19日 | 社長日記
先週、娘の誕生日でした。
買い物に行って、何を買うか迷っている娘。
天神・ヨドバシ・GEOなどぐるぐる回ってみました。
ちょっと大変でしたが、漸く決めたものが、”あたまスキャン”
ご存知ですか?
たまたま、娘と天神のインキューブ(雑貨の店がたくさんある)で見つけた頭スキャン。
それで、家に帰り、DSでやってみた。
私は、脳年齢30歳。娘は21歳。かみさんは39歳。
でも、これって飽きそう。