「顧客は突然いなくなる」大井啓伊日記

店舗のPOSレジデータや会員情報、ECでのモールや自社サイトの顧客情報を分析しDMや商品開発・MD再構築に役立てる。

お客様

2014年03月29日 | 社長日記
知り合いの紹介でパソコンが高くてびっくりしてという弁護士の人から見積もりを依頼されました。
たかがパソコンですが、見積もりをしたのですが、メールアドレスがほしいとのこと。
私はできるだけ安い方がいいのかと、現地に行ってアドバイス。
今よりも6000円月額安くなりますね。良かったよかった。
と何も利益がないのに動いてしまった。
何かの縁です。またいつかどこかで儲かることにしよう。
みなさん、マーケティングしていますか?
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ここ見てください。

面白い話17

6時になり若い課長が帰ろうとしていると、社長がシュレッダーの前で一枚の紙を持って立っていた。

「なあ君。これは重要なんだが、秘書が帰ってしまってね。君は、これ動かせるかね?」

若い課長は答えた。

「出来ます。」

そして彼は機械のスイッチを入れ、紙を挿入するとスタートボタンを押した。

「良かった良かった!」と社長は紙が機械に飲み込まれていくのを見ながら言った。

「コピーは1部でいいぞ」

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絞り通信3月号

2014年03月27日 | 社長日記
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第206号     ◎◎  絞 り 通 信 3月号  ◎◎   2014年3月日25発行

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              ◆◆  I N D E X  ◆◆

【1】 今一番旬な話題コーナー ・・・・・・・・・・・・・ゆとり世代の新入社員がやってくる
【2】 セミナー情報           ・・・・・・・・主催・提携セミナーのご案内

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【編集長の一言】

息子の引越しが無事に終わりました。
とうとう就職で独り立ちです。国家試験が受かるのみですがさて今週末の発表です。
考えてみれば、息子が生まれた時に独立をしました。
もう22年です。生まれた時はかみさんの病気と子育てと経営でへこたれそうになりました。
2年くらい毎日が潰れるんではないかなと思っていました。
でも、それまでに紆余曲折ありました。思い出されます。
もうすぐ4月です。非常に楽しい日々がこれからも皆さん続きますように。
私もまだ49。これからがんばっていきますよ~

ちなみにこの前高知の友人のところに行きました。
酒飲んで朝起きた時にホテルのエレベーターで宿泊者から「昨日は大変な揺れでしたね?」
「・・・なんかありましたか?」「すごいですね。あれだけの揺れに起きないとは」「・・・」
高知で震度5弱の日に飲みすぎて起きたのは4時でした。
次の日も高知の人から笑われました。とほほ

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ネットで見つけた面白い話16(ブログやfacebookに掲載)

土手沿いを散歩してたら急に便意に襲われたので、繁みで野糞をしていた。
そこへ犬の散歩をしているおばさんが接近してくるのに気づいて ウンコを置き去りにしたまま慌てて繁みに隠れた。

ご近所さんと会ったのか俺のすぐ側で世間話する傍ら 犬が俺のウンコ付近で立ち止まった。
話が終わったおばさん

「あら、○○ちゃん、すごいのしたわね。トウモロコシなんて食べたかしら」

とか言いながら俺のウンコ持って行った。


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私のブログです。 http://blog.livedoor.jp/millionet/
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     ☆★☆ ミリオネット大阪支社のHPが出来ました! ☆★☆

今年度10月、新たにメンバーを迎えて始動した大阪支社。
改めて大阪支社や弊社サービスを知っていただく為に大阪支社専用ホームページを作りました。
まだまだ立派なホームページとは言えませんが、メンバー紹介やブログなどを面白おかしく紹介したり、
動画などもアップしていますので楽しんで頂けるかと思います。
ぜひサイトにお越し下さい!

→→→ 『大阪支社のHP』→ http://millionet.utun.net/

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【1】 今一番旬な話題コーナー

今回のテーマは、ゆとり世代の新入社員がやってくる!

もうすぐ4月になりますが4月と言えば新入社員がやってくる月!


今回はゆとり世代の新入社員についてご紹介していきたいと思います。





「ゆとり世代」がついに自分の職場にもやってきた――。
昨今、そんな声があちこちから聞こえてくるようになりました。

 2008年頃以降に大学新卒で入社した社員は、義務教育過程においていわゆる「ゆとり教育」を
受けた世代であり、「ゆとり社員」と呼ばれています。

「ゆとり教育」とは、それまでの「詰め込み型教育」という指導方針が文部科学省主導の下で一変され、
「落ちこぼれをなくそう」「個性を大事にしよう」というスローガンで行われた教育です。
ちなみに、4年制大学卒で13年入社であれば、おおむね90~91年の生まれということになりますが、
90年といえば、湾岸戦争が起き、東西ドイツが統一されるなど、世界は激動の一年でした。一方日本は、
当時バブル経済の絶頂にあり、「オヤジギャル」「アッシーくん」「ティラミス」などの言葉が流行っていた時代でした。

●「ゆとり社員」たちの驚きのエピソード
 そんな「ゆとり世代」たちを社会人として受け入れる企業側では、彼らとの世代間ギャップに困惑する職場が増えているようです。

 今回は「ゆとり社員」たちの特徴や、それらを象徴するかのようなエピソードをご紹介します。

(1)プライベートを優先

 まず、製造業社員は、指示された仕事を怠った理由として平気でプライベートな事情を挙げる新入社員に困惑しているという。

「頼んでおいた資料が出来上がっていなかったので理由を聞いたら、『失恋したからつくれませんでした』と言われました。
揚げ句、体調の悪い上司を飲みに付き合わせて、彼氏の愚痴を延々と。こっちは彼女のサポートで休日出勤するハメになり、さんざんです」

 似たような例として、同じく製造業社員からは、

「週明けに提出する顧客向けの資料ができていないので休日出勤をお願いしたら、『俺は土日をエンジョイするために仕事をして
金を稼いでいるので、土日に出勤するなんて生きている意味がない』と言われました」

という声も聞かれました。

 このほかにも、「職場に配属間もない新入社員が始業時間より20分ほど遅刻して、『すみません!』と焦った表情で職場に
駆け込んできたのですが、なんとその彼女の手には通勤途中で買ったスターバックスのコーヒーが……。
居合わせた職場の人々は呆れるしかない様子でした」(サービス業社員)といい、マイペースさも「ゆとり社員」の
特徴の一つなのかもしれません。

(2)打たれ弱い

 誰しも新人時代の体験として、右も左もわからず、何をやっても怒られるばかりだった記憶を持っているものですが、
最近の「ゆとり社員」たちは打たれ弱い面があるようで、

「直属の上司に怒られるごとに、1時間トイレにこもる新人がいました」(公務員)

という例もあるようです。


(3)個性が大事

 仕事においても個性を重視する「ゆとり社員」に驚きを隠せないという製造業社員からは、
 
「電話メモの字が読めないくらい汚いので、せめて読める字で書いてね、とお願いしたら、
『これが俺なんです』と言われました」(製造業)

と呆れた様子を見せています。


(4)年長者と話すことに慣れていない

「最近の新入社員は特に基本的な言葉づかいができていません。ずっと“御社”と“弊社”を逆にしたまま話しているのに
気付かないとか」(広告業界)という声も聞かれますが、入社間もない頃に言葉遣いを間違ってしまった経験は誰しも1度はあるもの。
これくらいのレベルであれば、まだ可愛いものかもしれません。しかし、サービス業の模範ともいわれるホテル業社員は、
「基本的なしつけの問題だと思うのですが、先輩に話しかけられているのに歩きながら聞くとか、説明しても『へー』とか
『うんうん』とかいうばかりで、メモすら取らない新入社員をよく見かけます」と語り、どのレベルから社員教育をすべきなのか
戸惑っているといいます。

●「ゆとり社員」は、厳しい世相の中で育ってきた世代
 以上、「ゆとり社員」たちにまつわるエピソードを紹介してきましたが、今回話を聞いたビジネスパーソンの中からは、
次のように少し違った見方も聞かれました。

「ここ数年の新人さんは、就職活動のときに内定取り消しに遭ったりしているので、保守的で真面目な人が多いように感じます。
保守的で主張しないところがゆとり世代ともいえるかもしれません」(IT業界)

「営業活動が大変だとかでまともに昼も夜も食べず、結局会社の玄関前で倒れて、救急車を呼ぶことになった子がいました」(人材業界)

 生まれた直後にバブル経済が崩壊し、日本の「失われた20年」の中で育ってきた彼らの世代。09年には
サブプライムローン問題に端を発する世界金融危機が起き、11年には東日本大震災と、就職状況が一気に厳しくなった世代でもあります。
そんな時代背景も影響しているのか、ゆとり世代には「受け身で真面目」「出された課題はそつなくこなす」
という評価の声も多いようです。

 イライラする感情はひとまず抑え、彼らの特徴を理解した上で“正しい取扱い方法”を身につけることにより、
そんな「ゆとり社員」のパフォーマンスを上手く発揮させることができれば、職場の業績向上につながるかもしれません。
(文=降旗愛子/株式会社デファクトコミュニケーションズ)

※参考URL:http://biz-journal.jp/2013/12/post_3589.html



皆さんいかがでしたか?

ゆとり世代も悪くはないでしょう?



そう!私もゆとり世代だから!




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【2】 セミナー&イベント情報


【大阪】 <聴講無料>
   ■関西外食ビジネスウィーク2014 特別セミナー

     日  時 :5月20日(火) 12:20~13:20

     会  場 :インテックス大阪

     主  催 :関西外食ビジネスウィーク実行委員会

 ※外食ビジネスウィーク2014は5月20日~22日まで開催しており、
  ミリオネットの展示ブースもございます。
  是非展示ブースにもお越し下さい。

                      【お問合せ】 s-takahashi@millionet.co.jp


ミリオネットでは、お客様フォローの一環としてセミナーや勉強会の充実に取り組んでいます。
ご希望の方は弊社担当者へお気軽にお問合せ下さい。

休日

2014年03月17日 | 社長日記
腰が痛いまま週末になり、土曜日は整骨院に行きました。
何度も行ったところですが、私が行った時間が10時半、何とか受付。
12時まで受け付けだったのですが、11時に来た人が「大丈夫ですか?」
「今からだと1時過ぎますよ」「だいぶ待つのですか?」
「何時になるかわかりません。まだ5人くらい前にいますから」
「家に戻って1時間くらいしたらきたらどうでしょうか?」「その間に予約の人来たら、遅くなりますよ」
どうしても入れたくないようです。「時間はあるのですが・・・」「それではそのままお待ちください」って嫌そう。
1時間も待たずに施術されていましたが、この受付の女性はぎりぎりの時間は嫌なんだろうな。
これでは、お客さんがいなくなりますね。
日曜日は、福島駅近くの家から、南方まで福島駅~淀川~十三~南方~十三商店街~福島
2時間かかりました。でも、十三の商店街で50円のコロッケ買いました。

面白い話15
全然関係ないんだけどさ、バイト先に西川笑子ちゃんってのが居てさ、
もう一人西川さんってのがいるから、笑子ちゃんのネームプレートが西川(笑)なんだよね。

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地震

2014年03月14日 | 社長日記
たまたま、高知にいました。
昨日、お友達と言っていいのか?
5年前くらいからお付き合いをしている高知ではまぁまぁ大きな会社の部長さん。
今回は消費税で忙しいのですが、たまたまビックサイトで来ていただいたので私も高知入り。
飲んで飲んで飲みまくりまして4件飲みました。
朝、気づいたら朝で、携帯がピカピカ点滅しています。
女の子からのメールかな?って見たら「緊急地震速報」って。
何のことかなと思いながら、朝ご飯へ。
おにぎりセットが100円という安さ。
エレベーターに乗ったら年配の方が私に「今朝の地震はすごかったですね~」
「えっ?全然起きませんでしたよ」「あんなにすごかったのに」と言われました。
朝8時から勉強会をするのに、お友達が迎えに来てくれました。
「地震わかりました?」「私も全然」でしょでしょ。
会社に行き、CRM勉強会をする前に、「地震ってすごかったですか?」
「何言っているんですか?半端ないですよ」びっくり。
火事があったら私は死んでるでしょう。
ここは、CRMを抜群にしている会社で、私のアドバイスを聞いてもっとよくなるでしょう。

面白い話14
旅客機に乗客が乗り込み、しばらくしても出発しようとしなかった。

1時間もした頃、機内アナウンスが流れた。

「こちらは機長です。本機はエンジンにトラブルが見つかりましたので、離陸は中止いたします」

それを聞いた乗客は、散々待たされたイライラもあり、口々に「ふざけるな!」と叫んだ。

やがて再び機内アナウンスがあった。

「じゃあ、飛びます」

機内は大パニックになった。

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腰痛

2014年03月12日 | 社長日記
日曜日に息子の引越しでした。
熊本の大学から北九州の病院に就職が決まって、引越しをしました。
早朝から移動し、7時半には熊本の家へ。
やはり準備できていなかった。バタバタ準備をして9時前には引っ越し業者が、
申し訳なく、手伝うことに。
1時間で詰め込んで、小倉に移動。
小倉では資さんうどん食べて、私の18まで過ごした街を動いてみて、
引越し場所へ。娘たちは「わぁ~きれい。かっこいい」って。
掃除して2時間くらいで引越し終了。
痛めていた腰が悪化しました。
大阪来て無茶痛い。
どこにも行けずに自炊のみ。
明日は高知です。久しぶりに塩かつおを食べます。

面白い話13
さっき仕事から帰ってきてPC起動したら、俺の「巨乳コレクション」
フォルダの名前が「貧乳で悪かったな」フォルダに変わってた。

嫁に謝るべきだろうか・・・

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東京でした

2014年03月10日 | 社長日記
リテールテックショーでブログ見た人やFacebook見た人が突然やってきてくれて感謝します。
久しぶりの方が多くたまには東京にと思いましたが、各地方からも来てくれてうれしかったです。
4日間立ちっぱなしでちょっと腰が痛く、福岡に戻り息子の引越しでして、
ダメージが大きくなりました。
唯一東京で食べたラーメン。銀座入口の岡山ラーメン550円
腰が痛い~

面白い話12
ついに、私はパソコンを購入した。
さっそく、マニュアルに従ってセットアップを開始したのだが、やはり初心者の悲しさだろうか、ドライバーのインストールのところでわけが分からなくなってしまった。

やむなく、私は、メーカーのカスタマサポートセンターに電話することにした。
電話に出たのは、男性のサポートマンだった。

私は状況を説明したが、彼は難しい専門用語を並べて回答し、ますます分からなくなってしまった。

「失礼ですが」

私は頼んだ。

「出来れば、私が小さな子供だと思って、もう一度分かりやすく説明してもらえませんか?」

「分かりました」サポートマンは快諾した。


「──坊や。ママに替わってくれるかな?」

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リテールテックショー

2014年03月03日 | 社長日記
2月も終わりました。
いかがお過ごしですか?
大阪にいて、のどが痛く風邪ひいたかのようです。
ちょっとPM2.5何とかしてほしいです。
でも風邪かな?
今回初めてリテールテックに出展します。
明日の夕方からいますので見に来てくださいね。
写真は私が作った酢豚ではなく、酢だんご。

我々の場所は?
https://messe.nikkei.co.jp/exhibitor/info/RT/ja/1003/
3/4~3/7までリテールテックショーに出展しています。
私もいますので来てください。

面白い話11
今朝、自販機で缶コーヒー買ったら  
「おはようございます。お仕事頑張ってください!」って言われた。  
おまえはハローワークの前に設置されてるって事を自覚しろ!

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