おはようございます
言葉以外の手段を用いた非言語コミュニケーションのことを「ノンバーバル コミュニケーション」といいます。
具体的には、顔の表情や身振り手振り、視線、姿勢のほか、声の調子や服装などによるものがあげられます。
コミュニケーションにおいては、言葉以外のものから伝わる情報も多々あるのです。
例えば「ありがとう」という言葉も、顔も見ずに言われた場合と、目を見て笑顔で言われた場合では、受ける印象がかなり違います。
ノンバーバルな部分から相手に伝わる印象について、日頃から少し意識してみることで、よりよいコミュニケーションができるのではないかと思います。
頑張ってみてください。
