新人さん

２月に辞めたＹさんの後にＡさんが入って来ました。
今日で出勤５日目です。
ＧＷ直前に入って来て、忙しい中質問されても答えることができなかったりするので、私の側に付いているように指示をした。

初日に、お客様の話を聞いていたら、突然横から「保険料が二重に落ちないようにしたいってことですよね？」と口を挟んで来ました。
「えっ」と思いながらも、お客様に書類を書いていただいた後で、保険会社に勤めてたのか聞いたら、
「口を挟んですみません」と言いながら、やはり保険会社に勤めてたそうだった。

そして今日、印鑑紛失のお客様の対応をしていた時のこと…
お客様が「キャッシュカードがボロボロになったから、新しいカードに作り替えることができますか？」と聞いたので、
「作り直すことはできますが、住所が変わられているし、印鑑を紛失されているので、まずその手続きが終わってからじゃないとできません」と説明していたら、
「再発行には手数料がかかります」と、また横から口を挟んでくれた…
「え手数料がかかるの」とお客様…
私が「いえ、キャッシュカードの現物があるので手数料はかかりませんから大丈夫ですよ」と言ってお客様は一安心。
「失礼いたしました」と言ったものの、出勤５日目で、まだたいした知識もないのに、横から口出しするなんて一体どう言う神経をしているんだろう…？
「横で見て仕事の流れを覚えてください」と言ったら、黙って見てることとは思わないんだろうか…？
やる気があるのは分かるが、先が思いやられる…

東北新幹線

４時間も止まったって…
乗ってた人達にはお気の毒だけど、旅行の時にあたらなくてよかった～…

お弁当

昨日は家に帰り着いたのが１１時半くらいで、それから息子のお弁当を作るのは大変だから、仙台で牛タン弁当を買ってきて、持って行くように置いといたのに、持って行かずに食べていた、、、。

弘前公園

昨日の角館武家屋敷の枝垂れ桜は残念だったけど、弘前城はまだ咲いていました。
ソメイヨシノはほとんど散ってしまい、お堀がピンク色でした。
川の側の桜のトンネルはまだ残っていて、川面に張り出した枝は見事でした。

厳美渓

桜のスポットへ行くはずが、桜が散ってしまったとの情報で、行き先を変更して厳美渓に行くことになった。

日本百景の一つになっているとのことだったけど、それほどでもなかった、、、。

郭公だんごが有名だそうで桶に料金を入れて合図をすると、向こう岸のだんご屋さんがだんごとお茶を入れて送り返してくれると言うことだそうな。
桶には日の丸と外国の国旗が付いていて、注文した人の国籍の国旗が付いているらしい…

バスツアー

福島で新幹線を降りてバスに乗り換え、ここからはバスツアー

途中のパーキングエリアで各自お昼をとることになり、バッテラを買い、パーキング内の公園に行き、藤棚の下のベンチで食べました。
暑すぎるくらいのお天気でピクニックみたいでとてもいい気持ちでした。

旅行

Ｎさんと青森まで一泊旅行～
弘前城の桜を見に行って来ま～す

バードマン

Ｎさんと『バードマン あるいは(無知がもたらす予期せぬ奇跡)』を観に行って来ました。
朝一の８時５０分からの上映を観ました。
中年の落ち目の俳優さんが再起を狙って舞台に立つというお話。

想像してたとのとちょっと違う結末だったけど面白かった～

エドワード・ノートンはくせのある俳優なのか(？)、そう言う役柄が多いのか(？)かなりアクが強く感じた。

充実した１日

朝８時にＮさんと待ち合わせ、ららぽに８時５０分からの『バードマン』を観に行き、１１時頃終了

いつものＢＵＯＮＯに行きランチ
エビのアヒージョ風ペペロンチーノを頼みました。
スープスパケティみたいで美味しかった♪
ゆっくりランチしても１２時過ぎには食べ終わり、ロピアで買い物をして１時のお買い物バスに乗って帰り１時半には帰宅。

娘のバレエの衣装の新しいのが来てたので、詳細を娘に聞いて、ミシンかけをして３時半には出来上がった。

その後はソファーでのんびりテレビを見ながらレース編みをした。

朝から色んなことが出来て充実した１日だった。

ちょっと嬉しいこと

新入行員に年を聞かれて答えると「えー」と一歩引いて驚かれてしまった、、、。
「母と同じくらいだと思ってました…」とお母さんの年を聞くと１０歳も年下…
よっしゃー
１０歳も若く見られた＼(^o^)／
しかも、２０歳の子に「お肌がきれいですね、何か特別なことしてるんですか？高級化粧品を使ってるんですか？手もスベスベ～」と言われた。( ´艸｀)
お肌プルプルでシミ一つない透明感のある白い肌の子にそう言われるなんて…


それと、今月着任した新しい副支店長が私の仕事ぶりを認めてくれて一目置いてくれているのが分かった。
認めて貰えるのは嬉しい。

検査結果

血液検査の結果、ヘルペスではなかったようだ。
だったら耳の中にできてると言うブツブツは何だ？

めまいがまだあるか聞かれ、あると答えると、また目を見て「やはり、めまいがしているようなのでもう少し薬を続けましょう」と、、、。
土曜日より耳が詰まった感じがすると言うと、もう一度聴力検査に回され、結果は土曜日と大差なし。

何だか鯨飲不明のまま今週末また行くことになった。

頭痛外来の薬を先生が日数を間違えていたため、追加分をもらう処方箋をもらったりで手間取りこれから急いで出勤だ

コルセット

コルセットを着けて腰の痛みは少し緩和された。
私が昔使っていたコルセットがどこかにあるはずなんだけど見当たらない…
ダンナが職場から持って帰ったコルセットがあったのでそれをつけたのだが、サイズがＳサイズで少々キツい
コルセットを着けてれば少しは細くなるかしら…？

満身創痍

昨日の夜から頭痛が酷く、寝てても目が覚める程痛いし、水曜日からの左耳の痛みも取れず、めまいもするし、座骨神経痛も治らないし病院に行くことにした。
来週が予約日だったけど来週までこの状態はしんどいので、整形外科だけ初診になるけど、内科の受付の看護士さんにその旨相談してみた。

頭痛外来は予約が一杯で難しいと言われたけど、脳神経外科に薬だけ貰いに行くと今処方されている薬しか出ず、今の症状は違う薬を貰わなきゃ治らないので先生に相談したいと頼んで診て貰うことになった。

先ずは整形外科で症状を言ってレントゲンを撮り、足を上げたり腰を圧したりの結果ヘルニアだと…
あぁ～…やっぱりそうか…
「２０代の頃やった」と言うと、「同じ症状でしょ？」と、、、。
確かに…だから座骨神経痛が出てるんだ…

次に内科
「体調はどうですか？」と聞かれ、
「内科だけ元気であとは不調です」と答えると苦笑された。
１週間早いけどと薬を処方して貰った。

次は頭痛外来
痛みの症状を伝えるとこれもやはり神経痛と、、、。
今出てる薬じゃ効かないから神経痛用の薬を処方して貰った。

最後に耳鼻科
左耳が痛いと言って診察して貰ったら、顎の関節炎で痛いんだろうと、、、。
めまいのことを言うと目の動きを見て「自分の意志とは関係なく目が勝手に動いてるからグルグル回るような感じがするんだろう」と、、、。
そしてバランスと聴力の検査をしてめまいは耳から来てるとのこと、、、。
もう一度耳を診て「左耳にブツブツができてるのが気になる、もしかしたらヘルペスかも知れないから検査をするから月曜日に来るように」と言われた。
「月曜日は仕事を休めない」と言うと、
「早い方がいいから、仕事と自分の身体とどちらが大事か？」と言われ、
「遅刻して行きます」と言うしかない…
「血液検査をして帰って」と言われ、全部の診察が終わったのが３時１０分前
薬局が３時までなので処方箋だけ先に出したいと言うと、すぐに計算できるから待つように言われ、呼ばれたのは３時ギリギリ…
事前に耳鼻科の看護士さんに薬局に電話を入れといて貰ってよかった！
向かいにある薬局に急いで処方箋を持って行くと、薬剤師さんが整形外科と耳鼻科で胃の薬が似たようなのが処方されているのでどちらかでいいと思うから先生に聞いてみるとのこと、、、。
もう帰っていないだろうと思っていたら案の定先生がいなくて確認取れなかったからそのまま出しますと…
薬を貰って帰りかけたらダンナにバッタリ…
あまりにも帰りが遅いのでどうしたのかと様子を見にきたらしい…
１０時過ぎに家を出て、病院の受け付け時間は１０時半ちょっと前だから、全部終わるまで６時間近くかかった…
予約じゃないとほんとに大変だ…

っつうか、今の私すっごい大変
ヘルニアは仕方ないとして、頭痛だけでも治まってくれないとしんどくてどうしようもない…

王妃の館

昨日Ｎさんと『王妃の館』の試写会に行って来ました。
原作を読んだこともなかったし、映画のあらすじも予習せず、どんな映画なのか全く分からず見たら、まあびっくり！
パリ！パリ！パリ！
パリを観光しているようだった。
「制作費がすごいかかったんだろうなぁ～…」と言うのが一番の感想だった。

後は「まさか、落とすとは…」
「パリで日本人にフランス人の役をやらせるのか…」と言ったところ
原作も右京なのか…？？？

モニター

前回の外部モニター調査の結果が悪かったから今回は挽回をしようと該当者はみんなピリピリしていた。
調査されるのはロビーと窓口の対応

Ｉさんはまだ一度も経験していないので、損会の時もやったけど、今回もモニター対応のシュミレーションを何回かやった。

いつ来てもいいように、日頃から一人一人のお客様に対しても気をつけて対応していた。

「今日こそ来るよね」と窓口の人達と話していたら、近くの支店から「来た」との情報が入って来た。

いよいよだ～！と思って気を引き締めなおしていたら来た！
満面の笑みを浮かべてアプローチ…
マスクをしているから、それでも笑顔だと分かるようにしなくてはならない！
「いらっしゃいませ、おはようございます。今日はどのようなご用件ですか？」
「おはようございます。今日は投資信託とＮＩＳＡのことについてご相談したくて来ました」
「かしこまりました。それではこちらの番号でお呼びしますので…」と番号札を引こうとしたら、いつもの習慣で手が勝手に諸届けのボタンを押してしまった、、、。
「すみません間違えましたこちらの番号でお呼びします。」と改めて引き直したら、
「大丈夫ですよ」と満面の笑み…
「ご案内いたします。どうぞこちらの方へ…
こちらにおかけになってお待ちください。」とベンチまでご案内
「投資信託の担当が空いているか確認して参りますね」と言ってその場を離れ、窓口の人達にモニターが来たことを伝え、何分くらいで呼べるか確認し、モニターのところへ戻ってその旨伝え、後は番号が呼ばれたら窓口へご案内して一段落…
その後は窓口の人にバトンタッチして、できればお帰りになる時に一言声かけをしてお見送りをして終了…
最後の声掛けまで頑張ってやるぞ！と意気込んでいたら、他のお客様の案内を頼まれたのでＡＴＭに行っていたら、窓口の人が入り口のところまでお見送りをしに来た。
窓口の人がいるから私の出る幕はないし、ＡＴＭが混んできてたからロープを張らなきゃならず、並んでいるお客様の誘導をしていたら、何とモニターも並んでいた
これはチャンスと声掛けをして、順番が来たお客様のご案内をしていたら、モニターは自分の用件が済んだのかいなくなっていた。

「ふぅ～、終わった～」一気に緊張が解け、疲れがどっと出てきた

緊張が解けたら、アプローチの失敗を思い出した、、、。
引く番号札を間違えて慌てたせいで、その後に言わなきゃならないセリフがすっかり抜けていた

あんなに偉そうにＩさんにシュミレーションで教えといて…
自己嫌悪…
ネガティブな私はどょ～ん…