元気創造ファクトリ会社イノベイションの山上裕司です。
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おはようございます！今日は6月20日月曜日です。《VOL.1055》
【ファミリー・ビジネス・朝メル "そのままパクリ編”】
○ 先週、お仕事で何気に調べものをしていた際に、とても
良い記事をみつけましたので、
その内容を、そのまんま、ご紹介します。
話題は、”建設的な話し合い”。
話し合いが、建設的であるかどうかにより、その話し合いは
もちろん、組織の存在自体があやうくなることもある。
いわば、普段の”話し合いの癖”みたいなものが、組織風土を
つくっていくようなものなのかもしれません。
そこで、わが家・わが職場の話し合いがより建設的となる
ための８つのポイントです。
ーーー（ここから）ーーー
１）人ではなく、問題について話し合う
問題の責任を追求するのではなく、”問題”を話し合う
２）ごまかさず、謙虚に話し合う
真実が話されるためには、”まぁ、こんなところで”と
ごまかさず、話し合うべきことを謙虚に話し合う
３）評価・判断ではなく、事実を描写する
”できていない！”とバッサリ判断するのではなく、何が
どうなっているのかを客観的に話し合う
４）否定的ではなく、支援的話し合いをする
立場や権威に基づき、相手を無視したり、邪険に扱うのではなく
相手の考えや感情を尊重する
５）全般的なことではなく、具体的なことを話し合う
全般的な話しでは、話題”大きすぎる”ことから、問題解決が
難しくなる。また、相手の存在そのものを否定しがちに
なる。
６）ブツ切れではなく、話し合いに流れをつくる
いきなり話題を変えたり、こちらが一方的に話すのではなく
話題それぞれを結論まで話し会い、次の話題にうつる
７）無責任な話し合いではなく、話し合いにオーナーシップを
もつ
”社長は、こう言っていた”は、発言に
オーナーシップをもっていない例
８）一方通行ではなく、傾聴的な話し合いをする
相手が提供する情報を積極的に”吸収”する姿勢
（原典：Raj Soin College of Business, Wright State University)
ーーー（ここまで）ーーー
いかがでしょうか。。。（おお汗）
日々の、私たちの話し合いを、こんな８つのポイントで自己評価
してみることも良いことかもしれませんね。
【今日の目標】
○ で、その自己評価です。
１）問題について話し合う ーー そのつもりだが、△
２）謙虚に話し合う ーー 相手に謙虚を求めすぎている？ △
３）事実を描写する ーー 評価・判断しまくっている ×
４）支援的話し合い ーー 否定的な評価・判断が多い ×
５）具体的なこと ーー 人間性といった全般的な評価が多い ×
６）話し合いに流れ ーー いきなり結論を言いやすい △
７）オーナーシップ ーー これは、まぁまぁ。○
８）傾聴 ーー 評価・判断する心が邪魔をしている時も… △
どうやら、私は、まだまだ、”建設的な話し合い”はできていない
ようです。m(__)m
では、そもそも、建設的な話し合いとは何でしょうか。
その逆をイメージしてみましょう、それはどうやら
ー 結論がない
ー 解決策に合意ができない
ー 相手批判でおわってしまう
ー 感情的なすれちがいがおきる
ー ペンペン草も生えないくらい、ひとつの意見でおしきられる
ということかもしれません。
その結果何がおきるのかというと
”人”と”人”とが、分離、分断し、不信がおき、混乱、混迷
という状態になってしまうのかもしれませんね。
でも、それでは、せっかくひとつの職場で働いている意味が
なくなってしまう
集団で生きることが、どうやら、人という生き物の”生き方”である
なら、その場が、
”分離、分断”ではなく”つながり、”
”不信”ではなく、”信頼”
”混乱、混迷”ではなく、”方向性”、”共通認識”
であるほうが、誰にとっても心地良いはずかもしれませんね。
今日も一日、自分の”話し合い”の状態を何気に自己評価し
自分のまわりでおきてている話し合いが、どの程度”建設的”
となっているか、”具体的”、”客観的”に振り返り、まず
わが家、わが職場の風土を、まず自分の話し合いのスタイルから
変えていくことを試みる一日としましょう。
今日は月曜日、素晴らしい一週間のはじまりです。
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問題の責任を追求するのではなく、”問題”を話し合う
２）ごまかさず、謙虚に話し合う
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３）評価・判断ではなく、事実を描写する
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なる。
６）ブツ切れではなく、話し合いに流れをつくる
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７）無責任な話し合いではなく、話し合いにオーナーシップを
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１）問題について話し合う ーー そのつもりだが、△
２）謙虚に話し合う ーー 相手に謙虚を求めすぎている？ △
３）事実を描写する ーー 評価・判断しまくっている ×
４）支援的話し合い ーー 否定的な評価・判断が多い ×
５）具体的なこと ーー 人間性といった全般的な評価が多い ×
６）話し合いに流れ ーー いきなり結論を言いやすい △
７）オーナーシップ ーー これは、まぁまぁ。○
８）傾聴 ーー 評価・判断する心が邪魔をしている時も… △
どうやら、私は、まだまだ、”建設的な話し合い”はできていない
ようです。m(__)m
では、そもそも、建設的な話し合いとは何でしょうか。
その逆をイメージしてみましょう、それはどうやら
ー 結論がない
ー 解決策に合意ができない
ー 相手批判でおわってしまう
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ということかもしれません。
その結果何がおきるのかというと
”人”と”人”とが、分離、分断し、不信がおき、混乱、混迷
という状態になってしまうのかもしれませんね。
でも、それでは、せっかくひとつの職場で働いている意味が
なくなってしまう
集団で生きることが、どうやら、人という生き物の”生き方”である
なら、その場が、
”分離、分断”ではなく”つながり、”
”不信”ではなく、”信頼”
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となっているか、”具体的”、”客観的”に振り返り、まず
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