改めて背筋が伸びました 【黒岩禅著・最高のチームをつくるシンプルな仕掛け】

TSUTAYAの店長さんとして素晴らしい業績を挙げた方のマネジメントの本。今更ながら、「はっ！」として背筋が伸びました。

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	【リーダー・上司の】「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け - やる気に火をつけ行動する集団に変える47の秘訣
	こう書房

◆仕掛け

著者は、若くしてTSUTAYAの店長を務め、全国トップの成績を挙げた方。

ところが最初は、従業員を厳しく指導するばかりの「鬼軍曹」タイプのマネジメントをやっていたとか。
その結果、店の業績は上がり、従業員は表彰されるまでになりますが、従業員には笑顔がない。そればかりか辞めてしまう・・・。

その時のマネジメントは
「北風マネジメント」。
コートを脱がすために、強い風を吹かせるばかり。
その弊害に気づいたあとは、
「太陽マネジメント」
に変えたそうです。コートを脱がすには、太陽を輝かせることが一番。


読むと、ほとんどが知っている内容でしたが、最近のYHには欠けていることばかりでした。
謙虚に反省したYHです・・・。


◆名前を覚える

目からウロコの施策がたくさん書かれています。
その中の一つが、「名前を覚える」というもの。

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新規開店に伴い、従業員を募集し、２０人が合格した。
２０人がモチベーション高く仕事をすること、辞めないことは店舗運営の基本。

そこで著者は、
「初出勤前に、２０人すべての名前と顔を一致させた。
初日から、新入社員全てに対して、姓名で呼べるようにしていた」。
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こう書けば当たり前ですが、実際にはなかなかできないことです。
YHも同様です。
あ～、ますますハンセイです・・・。


目からウロコが落ちるマネジメント。
参考になりました。面白いです～。


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