５月のチーム施策について

お疲れ様です。
朝指示いただいた案を考えており、いったんお送りします。

※携帯から失礼します。
今新幹線で帰省中ですが、通路にぎゅうぎゅうです。

最近の更新では、件数での率が高く、金額での率が低い状態です。
金額を落とせば使うのであり、仰られた通りそこからいかに適切価格に
向けてお金をもらうのかが問題です。

が、応募は煽ればくるものなので、来社や稼働単価を把握せねばならず、
そこに特効薬はなくやはりコンタクトとカルテの具現化で
丁寧に対応するしかないかと思います。

まず(１)金額下げるさいに、稼働出たら３万相当のオプションを
使って下さいとお願いすることの徹底は一つしたいところです。

また当然ながら更新月の前月と当月に連続で稼働が出れば更新はします。

よって、(２)強制的に応募を増やすべく、今月と次月の更新対象で
危機クライアントの案件をメルマガ補填し、特集で自動的に取り上げるための
作業をしてくれる役割を明確に作るのがよいかと。

今は個人任せゆえにきちんとできてなく、歯がゆいとこです。

※Ｔの率先してやる仕事に組み込めたらよいのですが。
いかに彼女のモチベーションを刺激すればよいかは私の大きなテーマです。

(３)ＨＰ強化機能の有料化
(特に低価格戦略のとこへの入り込みのため、新規メンバーとの連携必要)。
客のレベルに合わせ３段階くらいのプランを作り、イニシャル30～、から初める。

事業を辞める以外で内との付き合いをやめられない仕組みとする。

そして他の業務支援ツールとと自然につなげるフローをつくる。


業務の効率化については、現状の数値的把握が先決です。

話してみると現場メンバー皆、各々主張をもっており、話し合いでは平行線です。

今、低価格かつPCスキルの乏しい、かつ行くには時間のかかるＣＬが
ジワジワ増えています。一方で行きやすいエリアで低価格に落ちた企業も。

誰がどのように負担するか、今は担当任せであり、新規メンバーは必死で
僻地から受注してしまっており、考える必要があります。

提供するサービスを使いこなそうと思い、努力する会社は後々
満足度があがることで値上げなど可能性もありますが、忙しく
手をかけられないものの安いからひとまず使っている会社、
子会社で「黒字」を気にしなくても良い分、気概なく文句ばかりの
会社へは基本アフターの手をあまりかけないルールを作りたいです。


以上、現時点での私なりの考えです。

休み明けに、より深堀しまずは自分で試しながら、
またご報告できればと思います。


よろしくお願いします。