やっと返信が来ました。。
なんだか的を射ていない返事ですが。。
とりあえず返信はしたのですが今のところ2日待ってます。
まだ返信はありません。
急増している不正利用に対して忙しいのでしょうか。
しかし少し前に進んだ感じで。
この写真は全く関係ないが
先日パソコン画面がおかしい為色々見てたら。
グラボのコンデンサが3箇所破裂してました。。。
それだけの被害でよかった
前回オンボードのない物で大変な目にあったので。
オンボードのマザー買っといてよかった。
明日から旅に出ます
表題の内容の返信はこんな感じで↓↓↓↓↓
今回はiTunesへご連絡頂き誠に有り難うございます。
平素はiTunesカスタマーサポートを担当させて頂きます●と申します。
この度は、お客様からご連絡を頂いていたのにも関わらず、返信が送れてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまっている事を心からお詫び申し上げます。
これ以上の不正購入を防ぐために、お客様の iTunes アカウントを無効にして、問題が生じたクレジットカードを今後 iTunes Store で使用できないように設定いたしました。もしアカウントを継続してご利用になりたい場合は、このメールの最後に記載されている手順にそって、iTunes Store サポートに必要な情報をご提供いただくことにより、アカウントを再度有効にできます。
iTunes Store の購入履歴をご確認いただき、不正購入の注文番号をご提供いただけましたら、それらにつき調査させていただきます。購入履歴は下記の記事の手順でご確認いただけます。
iTunes Store の購入履歴とオーダー（注文）番号を表示する方法
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ja_JP
アカウントのパスワードを直ちに変更することを強くお勧めいたします。パスワードを変更することで、他人がお客様の許可なくお客様の iTunes Store アカウントを使用することを防ぐことができます。アカウントのセキュリティを強化するために、お客様以外の方にはわからない、また他のオンラインアカウントでは使用されていないパスワードを選択してください。パスワードは 8 桁以上で文字と数字を組み合わせてください。
以上
ご希望であれば、下記にそって、iTunes Store からお支払い情報を削除していただくこともできます。
1) iTunes を開いて、iTunes Store にサインインします。
2) 「Store」メニューから「マイアカウントを表示」を選択します。
3) パスワードを入力し、「アカウントを表示」ボタンをクリックします。
4) 「お支払情報」の編集ボタンをクリックします。
5) お支払い方法の選択でクレジットカードタイプは「なし」を選択します。
6) ページ下部にある「完了」ボタンをクリックします。
また、個人情報の盗用によるなりすまし犯罪の被害を受けたと思われる場合は、事前許可なく他人に使用されたと思われるアカウントを解約されることをお勧めいたします。
iTunes Store アカウントを有効にしたい場合は、下記の情報をお書き添えの上、このメールにご返信ください。
1) アカウントに記載されている請求先住所、および
2) 下記のいずれかの情報：
- iTunes Store アカウントでご利用のクレジットカードの下 4 桁の番号
- 最近のご購入の注文番号
- このアカウントで最近購入されたアイテム名
これらの情報を基に、お客様のアカウントの有効化が可能かどうかを調査させていただきます。調査には数日かかる場合がありますので、ご了承ください。
上記につきご質問等ございましたら、●までご連絡頂きます程、何卒宜しくお願い申し上げます。
iTunes Store／Mac App Store カスタマーサポートアドバイザー
担当：●
http://www.apple.com/jp/support/itunes/
火曜日～土曜日（米国西海岸時間９時～１８時）
＊この度はiTunes Storeカスタマーサポートを御利用戴きまして誠にありがとうございました。後日、弊社よりカスタマーサポートを対象と致しましたアンケートが届きました際には、今後カスタマーサポートのサービス向上の為にも是非ご協力をお願い致します。
尚、問題が解決されていらっしゃらない場合は、カスタマーサポート方までこちらのメールよりご返信くださいませ。
なんだか的を射ていない返事ですが。。
とりあえず返信はしたのですが今のところ2日待ってます。
まだ返信はありません。
急増している不正利用に対して忙しいのでしょうか。
しかし少し前に進んだ感じで。
この写真は全く関係ないが
先日パソコン画面がおかしい為色々見てたら。
グラボのコンデンサが3箇所破裂してました。。。
それだけの被害でよかった
前回オンボードのない物で大変な目にあったので。
オンボードのマザー買っといてよかった。
明日から旅に出ます
表題の内容の返信はこんな感じで↓↓↓↓↓
今回はiTunesへご連絡頂き誠に有り難うございます。
平素はiTunesカスタマーサポートを担当させて頂きます●と申します。
この度は、お客様からご連絡を頂いていたのにも関わらず、返信が送れてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけしてしまっている事を心からお詫び申し上げます。
これ以上の不正購入を防ぐために、お客様の iTunes アカウントを無効にして、問題が生じたクレジットカードを今後 iTunes Store で使用できないように設定いたしました。もしアカウントを継続してご利用になりたい場合は、このメールの最後に記載されている手順にそって、iTunes Store サポートに必要な情報をご提供いただくことにより、アカウントを再度有効にできます。
iTunes Store の購入履歴をご確認いただき、不正購入の注文番号をご提供いただけましたら、それらにつき調査させていただきます。購入履歴は下記の記事の手順でご確認いただけます。
iTunes Store の購入履歴とオーダー（注文）番号を表示する方法
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ja_JP
アカウントのパスワードを直ちに変更することを強くお勧めいたします。パスワードを変更することで、他人がお客様の許可なくお客様の iTunes Store アカウントを使用することを防ぐことができます。アカウントのセキュリティを強化するために、お客様以外の方にはわからない、また他のオンラインアカウントでは使用されていないパスワードを選択してください。パスワードは 8 桁以上で文字と数字を組み合わせてください。
以上
ご希望であれば、下記にそって、iTunes Store からお支払い情報を削除していただくこともできます。
1) iTunes を開いて、iTunes Store にサインインします。
2) 「Store」メニューから「マイアカウントを表示」を選択します。
3) パスワードを入力し、「アカウントを表示」ボタンをクリックします。
4) 「お支払情報」の編集ボタンをクリックします。
5) お支払い方法の選択でクレジットカードタイプは「なし」を選択します。
6) ページ下部にある「完了」ボタンをクリックします。
また、個人情報の盗用によるなりすまし犯罪の被害を受けたと思われる場合は、事前許可なく他人に使用されたと思われるアカウントを解約されることをお勧めいたします。
iTunes Store アカウントを有効にしたい場合は、下記の情報をお書き添えの上、このメールにご返信ください。
1) アカウントに記載されている請求先住所、および
2) 下記のいずれかの情報：
- iTunes Store アカウントでご利用のクレジットカードの下 4 桁の番号
- 最近のご購入の注文番号
- このアカウントで最近購入されたアイテム名
これらの情報を基に、お客様のアカウントの有効化が可能かどうかを調査させていただきます。調査には数日かかる場合がありますので、ご了承ください。
上記につきご質問等ございましたら、●までご連絡頂きます程、何卒宜しくお願い申し上げます。
iTunes Store／Mac App Store カスタマーサポートアドバイザー
担当：●
http://www.apple.com/jp/support/itunes/
火曜日～土曜日（米国西海岸時間９時～１８時）
＊この度はiTunes Storeカスタマーサポートを御利用戴きまして誠にありがとうございました。後日、弊社よりカスタマーサポートを対象と致しましたアンケートが届きました際には、今後カスタマーサポートのサービス向上の為にも是非ご協力をお願い致します。
尚、問題が解決されていらっしゃらない場合は、カスタマーサポート方までこちらのメールよりご返信くださいませ。
Apple ID不正利用その後。