携帯３社を行政指導へ 総務省、契約の説明不十分で

携帯３社を行政指導へ　総務省、契約の説明不十分で　ドコモは「抜本的な改善必要」(産経新聞) - goo ニュース
もう何度目かという感じしかしないですが、変わらないのではないでしょうか。
説明に関しては不十分と言うより、くどいくらい確認される印象しかありませんが、店舗の数が多いですから、違いも大きいのかもしれませんね。
光回線との抱き合わせが始まった頃から、さらに複雑…というか双方で面倒になりましたから、苦情が多いのも分かります。