2010年も前進目指して

こんにちは。
ダイビングのサンマリンショップ姫路・しんです。

ようやく２月も半ば、暖かい日が増えてきましたね。
まだダイビングというムードには程遠いかもしれませんが、
あっという間に春が来ますから、ダイバーのみなさまやダイビングにご興味がある
ダイバー予備軍の方、心の準備を整えておいてくださいね（＾＾）

さて、２０１０年のサンマリンは、ほんの少しだけ、前進計画を企てております。

規模を大きくするのではなく、
講習もツアーも商品販売も、すべてにおいて、さらにお客様のニーズに
ジャストフィットするような体制にし、心のこもったサービスを提供していきたいと
思います。

真冬の私は、勉強の為に客として、業界問わず、色んな販売店に行きまくって
いますが、価格は勿論、商品の機能性・デザイン等も大事だけど、
最終的には、サービスを提供する「人」が一番大事なのかな、と思います。

技術料の値下げを含めた見せ掛けの値段を安くして囲い込み、
後で大きく取り返す、という経営手法は、結果的に多くの人からの信頼を
失うことになると思うので、今年も一切やりません。

会社やスタッフ側の都合を最優先にせず、お客様の為にどれだけ
深く考えることができるか。

そしてダイビングを通じて、少しでもお客様を幸せにすることが、自分達の幸せに
つながるのだと思います。

幸いなことに、現在のサンマリンは、スタッフに恵まれています。
２０１０年はそれぞれのスタッフが力を発揮して活躍し、お客様と一緒に
みんなで楽しんでもらえる１年になればよいなと思います。

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●ダイビングのサンマリンショップ姫路（兵庫）

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