鹿児島黒牛美味し☆

母上の姉上様が、
日曜日のお礼にと鹿児島黒牛カルビを
道の駅で買って下さった。

鹿児島人でも、
自分じゃ買わない。

ってか、買えない。笑

焼いてみた！
食べてみた！

脂身まで美味い！
ご馳走様のメールを伯母様へ送信☆


仕事終えてから医療安全の
モンスタークレーマー、
病的クレーマー対応の研修会へ。

警察OBの話し上手な顧問が
講義をして下さった。

あおり運転で逮捕された話題の方をネタに、
病的クレーマーに対しては安易に謝らない。

『錦江湾の一番深いところに行きたいか？』
などと言われたら、
『どういう事でしょうか？』と反問する！

普通のクレーマーに部署や名前を聞かれたら、
こちらに不手際があった際は答えた方が良いが
（名前は苗字まで）

病的クレーマーには、
『病院の方針でお答え致しかねます』と
答えるのがオッケーとな。

いざ実際にそんな目に遭うと、
どれが正解か分からなくなるよね〜。

病的クレーマーに
出会わないようにしたいものです。。