５月１５日。
大峰山から下山される、年に一度のお客さま。
今年もご無事で。。。
いつも、眩しいくらいの笑顔。本音トーク。
ありがとうございます。
厳しい修行を終えられた方には、嘘がないって分かります。
私も、自分に正直に生きたい。。。
５月１４日に、またまたKご夫妻がお越しになってくださいました。。。 何度も言うようにうちのお子達を、我が子のように可愛がってくださるお二人です 今日はなんと 名づけて【チョコレート争奪戦】です ジャンケン さっそくみんなで。。。 ジャ～ンケ～ン。。。 ポン この回は、長男ゆうたの勝ち～ てな具合で勝負を進め。。。 最終、数えてみました 数え終わった後は、お馴染み筋肉痛になる位の本気で遊び お兄さん頑張って 抱っこされて嬉しそう その様子をジィ～っと見つめる次男はると エッ 嬉しそう 奥さん、お兄さんお疲れ様でした いつもいつもスミマセン。。。 でもまたお待ちいたしております 肉体改造、頑張ってください
楽しいゲームを企画してきてくださいました
ルールは簡単
をして、勝った人がチョコレートもらえ、最後に一番多くチョコレートを取った人が勝ち
長男・ゆうたキットカット３個・一口チョコ多数
次男・はるとキットカットのみ多数
長女・しずる。。。数える前から食べてた。。。ので、キットカット1個
次はボク
『お～い久しぶりやのぉ～』
あらあら。。。これはこれは。
ご家族で今日はお越しくださいました
このおじさま。。。実はスゴイ方で。。。
新聞にも載った事がある方です
わらを使って色んな物を造る名人でして、私も以前に宝船をわざわざプレゼントにもらったことがあるんです
それからは、お正月の【しめ縄】をこのおじさんに造ってもらってます
スーパーで売ってるのとはワケが違う
ものっすごく立派です
また来年も宜しくね、おっちゃん
本当に久しぶりにお逢いできて嬉しかったです。
ありがとう。。。
ちなみにこのおじさまは、当店でのご注文は決まって【木の葉丼ぶり】
宝船のおっちゃん・木の葉丼ぶりのおっちゃん。。。
わたしの中で、色んな呼び方をしてしまっております
これからも宜しく
５月３日。。。この日は朝からドキドキ。。。
毎年大きな黄色のリュック
が目印
当店の前に郵便ポストがあるのですが、その前にいつもリュックを置くのが毎年恒礼
このお兄さんが小さい時から、大峰山・戸開けの際にはお父様と当店へお越しの貴重なお客様
『おかえりなさ～い
』
私の母がそう言って迎えていたお客様。。。
今は私が母に代わって迎えます。。。
おかえりなさい。。。
今年もお元気そうで
いつも、お身体の事や、無事に登られたのだろうか。。。なんて、後姿を見送りながらお兄さんのご無事を祈ります。
母もきっとそうだったのでしょう。
初心を取り戻させてくださる、貴重な日
母も上からきっと見てる。。。笑顔でつぶやいてる。。。
おかえりなさい
４月。。。私はこれまで見た事のない、お客様の為なら少しくらいコースを変える。。。お客様の為なら少しくらい時間を変更する。。。といった添乗員さんお２人に出会いました
この方達は徳島県からで、ツアーのお客様を引き連れて、今年３回も吉野山へお越しの添乗員さんです
１回目に思ったことは、このお２人が、お客様１人１人の事を名前で呼んでいらっしゃって。。。
これだけ居る大人数のお客様を一目見ただけで名前を認識できるってスゴイ
って事でした
それから、普通なら、バスの集合時間は時間厳守ってツアーが多いのですが。。。
『一番はお客様に、このツアーに参加して良かったって思ってもらう事。お客様の希望を出来るだけ叶えてあげたい。みっちりスケジュールはしんどいでしょ？１日に何個もの観光を回るところもあるけど、そうしたら、来たと思ったらもうバスの時間になる。ゆっくりとスケジュールを組んであげないと。１時間くらい時間がズレたって大丈夫。』
そうおっしゃられた事にまたまたビックリ
実際、何回も集合時間を変更した事があるそうです
私もこの方達のツアーに参加したい。。。と思った瞬間でした
見たいのに時間がなくて見れないお客様。。。『バスの時間が過ぎましたので、至急、駐車場までお戻りください』という放送をよく観桜期には耳にします。
氏橋さん、本当に、あなた達の心からお客様を思う行動には驚かされてばかりでした。
私も同じ接客を毎日いたしておりますので、少しはお気持ちも分かります。
お客様の立場で考えないといけないのは分かっていても、気持ちがついていけない時があります。特に忙しい観桜期では。。。
でも氏橋さんお２人を見ていると、結局、今だけの接客ではなく、長い目でみて、同じお客様と長～～～いお付き合いをする事が大切だと気づかせていただけたように思います。
そんなお店作りを心がけていたはずなのに。。。
いつの間にか、忙しいのを言い訳に忘れていたようです。
本当に本当にありがとうございました。
＝旅の企画＝
株式会社 新和トラベル
【代表】 氏橋 新二
【Ｔel】 ０８８‐６８９‐３３７５(代)
【Ｆax】 ０８８‐６８９‐１９３８