4)良い人間関係の形成（b）

☆人間関係の基本は、職場の１人ひとりを１人の人間として
認めることにある。

①十人十色というように、１人ひとりみな違うことを
認める。

②個人ごとの特性を知ることが必要であるが、
その特性を批判したり評価したりしないで、
1人の人間として敬意を払い、公平に扱うよう
心がける。

③意見や考え方の対立があった場合：どこに対立点が
あるかを明らかにした上で協調できる解決策を
見つけるよう努力する。

④良い人間関係をつくるために『傾聴』に努める。

⑤対話、話し合いをグループづくりの基本とし、
コミュニケーション技法の習得に努める。

⑥褒め方、叱り方の原則を理解して指導する。

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