顧客管理について～

リニューアル10周年に向けて～
当店では、お客様により良い、居心地が良い店を目指すべく、現在、動いております～m(__)m

さて、今回、当店でも「簡単な顧客カルテ」の導入をしようと思っております～

それは…
私も43歳になり、若いころより、記憶力の衰えを自覚しているところから始まります…


一度、名前を聞いたお客様や一度、カットさせていただいた髪型～～～また、一度、カラーなどさせていただいたお客様の色など、間違いなく覚えていたのですが、最近の仕上がりに微妙なズレを感じることが出てまいりました～

それはそれで、その時のベストな仕上がりで、毎回、ちょっと違うという「新鮮さ」はあって、いいのですが…
自分自身に納得のいかないことも出てきたので、今回、決心いたしました…

私の感性だけに頼るのではなく、よりいつもと変わらない仕上がりに近づけるための進化です


お金がかからない無料のアプリで、スマホとパソコンを駆使しての挑戦です!!

電話などでご予約いただくお客様に関しては、名前はわかりますが、できましたら「名前」だけでよろしいので、教えていただけると有効なものになると思いますm(__)m

個人情報など厳しい世の中なので、それ以上は聞かないし、聞いても管理できない時はいけないので、あくまで、お客様の意向にそったものとなります…


あと、当然、両親は使えないので、基本は私のお客様となりますので、よろしくお願いいたしますm(__)m


これからもお客様により良いものを提供するために努力してまいります…

今後とも、Riyou HOSOKAWA (理容ほそかわ )へのご愛顧をよろしくお願いいたしますm(__)m

勉強の場をなくさないために・・・

4月24日（月）11：30～Ｓｅｅｋｅｒｓ（シーカーズ）結成式兼レクレーションが開催されました。
10名の精鋭たち全員が参加！！（みんな30代以上になってしまったが・・・）
金毘羅池キャンプ場でみんなでバーベキューして、結成を祝いました・・







飲み物は原則、各自持参・・肉や野菜を食べながら、業界内の話や営業での話など、いろいろな話をしました・・

どんな話なのか？
みんな・・志が高い人たち・・こういう時は営業の話がほとんど・・たまには軽い話もしてるけど・・・

僕らが何を話しているのか？気になりますよねぇ～～～！！

では、表題だけでも・・😉

＊シャンプーについて
高いシャンプーと安いシャンプーの違い
お客様にシャンプーの仕方や種類をレクチャーする時にどう薦めるのか？
＊育毛剤・発毛剤の良い点、悪い点
＊顔そり技術の料金設定について
メンズとレディースの違い・・（どこが、どう違うの？だから、こういう料金設定に・・・）

ここで、15：00になったので、とりあえずお開きに、一本締めで終了・・！！

二次会では、店舗の話に・・

＊新規のお客様と自然失客について
地域差で違うという状況はあるが、いかにして最小限で克服していけるか？
＊お客様には、ナチュラルヘアにする方が大半だけど・・中にはトリマーを使わず、カミソリを使って、理容師にしかできない髪型にしたい人も出てきている・・
そんなのも講習に取り入れてみるのもいいかなぁ～～
＊初代（新規起業）と二代目以降の苦労
どちらであろうと、過去にこだわる必要はなく、これからどうするのかが大事！！
→自分たちが稼ぐ＋どれだけヘア業界を魅力的な業界にしていけるか？

そのためのＳｅｅｋｅｒｓ・・！！

といった・・熱い議論・・・！！
三次会は・・知らない～～～😅

あれから1年・・・

あれから1年・・
そう・・熊本地震から一年・・

母方の祖母が亡くなって一年・・・

早いものです・・

これから、毎年、地震のニュースが出るから、ばあちゃんを忘れることはない・・
良いものなのかといえば、きっと良いものなのだろう・・・
嫌でも、思い出してあげられるから・・・


東北も同じだが、一年経っても、復興は程遠いようだ・・
ところどころ爪跡も残っている・・
テレビを見ていると・・・


日本の力をもってしても難しいんだなぁ～～～
いまさらながら思い知らされる・・・


僕らがやれることは限られるけど・・
せめて・・忘れないでやってやれれば・・って思っている・・・

目って…繊細だな～!!(>_<")No.2

おはようございます～～
メガネの修理が終わって、今日から新しいメガネを再び使い始めました・・・




ところが、メガネをかけた瞬間・・
同じ度数のはずなのに・・違和感が・・・
前回の違和感と変わりません・・・


なぜ
なぜと・・再び視力検査から見え方まで、調べてもらい・・
違和感の原因を追究していきました・・

店内でワイワイ議論させてもらううちに・・原因が・・・
少しづつ・・わかってきました・・

なんと・・
結局、最新のレンズが怪しいということになり・・
今までの球面レンズを非球面レンズに変えたからという単純な結論に・・


それにしても、僕の目は、繊細だ・・
普通は、この変化に気づかないらしい・・・
今は少しだけ慣れたから、疲れるということはないが・・
意外と盲点だ・・・


このことは僕らも注意しなければならない・・
良かれと思って、最新のヘアスタイルに変えて、違和感を残してしまってはせっかくのものが台無し
ということもありうるということだろう・・・

そんな時には一言
今日はこういう風にしているので、違和感があったら次回におっしゃってください・・
これを加えることにします・・


メガネ・・今のところ・・・順調
でも少し、光を取り込みすぎるのかなギラギラ感じるときも・・・
一週間、慣らしてみます

髪に関しても・・
一週間ほど慣らしてみて・・初めて、ハマる場合があります
ですので、行事などの直前ではなく、少し余裕をもって、ご来店されるといいかもしれません


今回のことは、同じ接客業としても、このようなことはありうると・・
他人事ではないと思います・・・

僕にとっても、いい勉強になりました・・・
今まで以上に、お客様に寄り添い、お客様に合ったスタイルに近づけるようにやっていきますので、今後ともよろしくお願いいたします