職場の教養より

職場の教養５月号より ■ 驚きの光景

Ｍ氏が通勤で使用する駅の連絡通路を歩いていると、いつもとはまったく違う光景に驚かされました。 　連絡通路全体が、同じ広告のポスターで貼りめぐらされていたのです。 天井、左右の壁、そして足元の床にまで、びっしりとポスターが貼られているのです。 　普段から、ポスターが左右の壁に貼られているのは知っていましたが、特に気に留めることはありませんでした。 　ところが通路全体に貼られているため、〈何の情報だろう〉と興味が湧いたのです。 内容を確認すると、沿線の新線開通に伴なう旅行キャンペーンのものでした。 それを見てM氏は、〈どこかへ旅行をしたいな〉という気持ちになったのです。 そして、〈日々の業務でも、このような大胆な発想が、お客様の心をつかむきっかけになるかもしれない〉と気づかされたのでした。 　 与えられた業務を堅実にこなすことは確かに大切です。 しかし積極果敢に発送転換を図ることで、お客様に強いインパクトを与えることもあるのです。  今日の心がけ…大胆な発想転換を図りましょう