接客用語

ちょな-ゥ★

飲食店等でアルバイトをしてるとよく“接客用語”というコトバを耳にします。
例えば…
・ごめんなさい×，すいません×
→正しくは“申し訳ございません”
・よろしかったですか？×
→正しくは“よろしいですか？”よかったは過去形だからだそうです。

等です。
もっとマニアックな感じになると
・～の方でよろしいですか？×
→正しくは“～でよろしいですか？”
～の方っていうのかおかしい単語らしいです。
・～からお預かりします×
→正しくは“～頂戴します”“～頂きます”
これだと～からが×。あとお預かりしますも預かるだとお金を返したりしないといけないので日本語的にナシだそうです。

他にも色々あるみたいですがざっとこんな感じです。
で，実際どうでしょうか？確かに気になる人はイラッとくるみたいですが，普段買い物してても間違った言い方をしてる人が多いと思います。特にコンビニではよく“～円からお預かりします”を聞きます。私もアルバイトをする前は気にならなかったんですが，働き出してからはあっ！って思ってしまいます(笑)
別に気分を悪くしたりはしないんですけど，おかしいんだろうなぁとは思ってしまいます。
癖もあるんでしょうけど，実際丁寧に聞こえるものが丁寧じゃなかったりするものなんですね。

ちょっと話がそれるんですけど，私は服屋の販売員がお客さんいないのに“いらっしゃいませ～どうぞ～”って言い続けてるのも，確かに活気がある感じでいいと思うんですが反面失礼だなとも思うんです。

実際私が働いてた飲食店では従業員の席の案内の仕方についてクレーム的なコトがありました。複数のお客様グループの来店時に席が１人ずつしか座れない状況のときに“お席はバラバラでもよろしいですか？”を指摘されました。正しくはバラバラではなく別々なんですよ。
今も接客業をしてる私ですけど，頭が悪い分そーゆうところには更に気をつけるべきだなーとふと思いました。
よかったら皆さんも日常で何かと役にたつと思うので接客用語や接客の常識をマスターしてみてください★
って言っても自分もダメダメなんですけどね(笑)

BY HIROCK