dアカウントの不具合を認めた

dアカウントの連絡先メールアドレスが登録できない現象が発生しています。

Docomoからahamoに切り替えたときに、dアカウントは引き続き使えるものの、一部の設定がクリアされるのことがありました。

クリアされたものが連絡先メールアドレスです。

「お申込いただいたメールアドレスは既に登録されているため、ご利用いただけません。」となり、私のメールアドレスが私のdアカウントに登録できないのです。

2年前にdアカウント ID通知のメールが届いていました。

内容は以下のとおり

「いつもdアカウントをご利用いただき、ありがとうございます。

IDの通知を受け付けました。

このメールアドレスが登録されているdアカウントのIDは以下のとおりです。

xxxxxdys@docomo.ne.jp

xxxxx460426@docomo.ne.jp

xxxxxozashi101.ishin@docomo.ne.jp

xxxxxn.m-w-m.nyannyan.0501@docomo.ne.jp

xxxxxw_w..pikka-0622@docomo.ne.jp

xxxxxikari.0907@docomo.ne.jp」

(先頭5文字は伏せています)

２ヶ月間、何度もDocomoを追求して、以下の調査結果を出させました。(一部抜粋)

「ご連絡の件につきまして、あらためて調査をしました結果、予備メールアドレスは、確認メールを送らずに登録できる設計となっておりました。

確認メールからの登録手続きによって予備メールアドレスが登録できる設計へ変更しました。

そのため、今回のケースはお客様のメールアドレスを他のdアカウントユーザ様が登録されたと推測されます。

誠に心苦しいのですが、年数が経過しており、調査することができませんでした。

現在は、ID通知メールが送られないように対処を完了しております。」

これが2019年の3月の回答でした。

これやん！

他人が私のメールアドレスを登録している原因は！

この内容をもう一度、ahamoのサポートに突きつけてやりました。

10分ほど待たされて「障害報告として上げさせていただきます。

お客様のメールアドレスが登録できるようになるまでしばらくお待ちください」との回答でした。