東近江市「高齢者接種ワクチン」予約殺到で混乱

　東近江市の新型コロナウイルスワクチンの高齢者向け接種の予約は４月１９日（月）から始まり、他の自治体同様に電話の集中や「電話がつながらない」「オペレーターを増やして欲しい」といった苦情が相次いだ。
　
　初日の４月１９日（月）。１８～２２回線に増設した専用電話（フリーダイヤル）のコールセンターは、午前９時の開始直後から予約が殺到し、夕方までつながりにくい状況が続いた。
インターネットの受け付けでも、午前１０時までの１時間だけで２万超のアクセスが集中し、パソコンが動かない「フリーズ」のような状態となり、昼前にようやく解消した。

予約の受け付け状況（累計）
　・4月１９日（月）１万１８５１人
　・4月２０日（火）１万６２６３人（新規４４１２人）
　・4月２１日（水）１万９７０４人（新規３４４１人）
滑り出しの予約は３日間だけで東近江市内高齢者の６割以上の計１万９７０４人に上った。予約の方法は、８割以上がインターネットだった。

　接種日のうち５月１０日（月）から６月後半まで予約が埋まっている状態で、現在は７月２２日までの予約分を専用電話とインターネットで受け付けている。
　担当課は電話のかけ違いなどでも苦情があるといい、「ワクチンの予約数は十分確保しているので、落ち着いて申し込みをして欲しい」と呼びかけている。

東近江市「高齢者接種ワクチン」予約

コールセンター（電話）予約番号：0570-000-398

予約専用サイト：https://coronawakuchin-higashiomi-shiga.com/

＜滋賀報知新聞より＞