年賀状の作成がたけなわになってきて、プリンタのトラブルの問い合わせが増えてきています。
先程の9時半ごろ「はがきを印刷すると文字が白くなってしまう」という電話があり、一瞬何のことかと考えてしまいました。
電話の向こうの生徒さんの言うことには、画面上ではしっかり黒く出ている黒い文字が、印刷すると白くなってしまうと言うのです。
それで文字の色を変えてみるとちゃんと印刷されると言うのです。
「黒のインクがないのじゃないですか?」とたずねてみると、インクはちょっと前に換えたばかりだと言います。
「それではヘッドクリーニングをしてみたらどうですか?」と言うと、「何ですかそれ?」
で、ここから電話でヘッドクリーニングの手順を説明しながら、実際に操作していただきました。
30分くらいの電話対応でうまく印刷ができるようになりました。
良かったよかった。

手が空いていれば何時でもお答えしますので、遠慮なくお電話ください。
先程の9時半ごろ「はがきを印刷すると文字が白くなってしまう」という電話があり、一瞬何のことかと考えてしまいました。
電話の向こうの生徒さんの言うことには、画面上ではしっかり黒く出ている黒い文字が、印刷すると白くなってしまうと言うのです。
それで文字の色を変えてみるとちゃんと印刷されると言うのです。
「黒のインクがないのじゃないですか?」とたずねてみると、インクはちょっと前に換えたばかりだと言います。
「それではヘッドクリーニングをしてみたらどうですか?」と言うと、「何ですかそれ?」
で、ここから電話でヘッドクリーニングの手順を説明しながら、実際に操作していただきました。
30分くらいの電話対応でうまく印刷ができるようになりました。
良かったよかった。


手が空いていれば何時でもお答えしますので、遠慮なくお電話ください。
