言わんこっちゃない！

日経新聞より
「病院や診療所で『患者様』という呼び方を見直す動きが広がっている。『様』という呼称は医療界が『患者中心の医療』に軸足を移す流れの中で普及したが、『違和感がある』などの理由から『さん』呼称に戻すケースも増えている。医師に無理な要求を突き付ける『モンスターペインシェント（怪物患者）』を誘発したとの反省もあるようで、呼称を考えることが、患者と医療従事者の関係のあり方問う契機になっている」

随分前に勤めていた流通企業では、
30年も前から「for the custamar」 が企業スローガンに掲げ
それが「お客様は神様です」となり、モンスターカスタマーを生むハメになった。
この歪んだ顧客第一主義が世に波及し
クレーマーという俗物を堂々とのさばせる結果となった。
ちなみに25年ほど前にいちゃもんを付けた客に
「うるせえ」とやり返して主任に客の前でびんたを食らったのはおいらです。