RT @fuyuka10: その他には、
・相手が怒鳴ったり机を叩いたりしたら「怖いのでやめてください」と言う
・それでもやめなかったら威力業務妨害成立→警察を呼ぶ
などなど。「商売をしている以上、絶対にクレームは起こります。そういう輩には一度痛い目を見せてやりましょう」と笑顔…
Posted at 08:50 PM
RT @fuyuka10: 某大手百貨店を定年まで勤め上げた方から聞いたクレーム対応は、
・別室に案内するなど、まずは他のお客様から引き離す
・テーブルに水を置き向かいに座る
・相手が昂り水をかけてきたら暴行罪成立→警察を呼びましょう
などなど。とても勉強になった
Posted at 08:50 PM
RT @uranhu777: 接客をしていると、
「いくらクレームがくると言っても、外国じゃないんだから、日本語が通じないわけじゃないからなんとかなるでしょ？」
と言われることがありますが…接客をした事がある人なら、「日本語使っているけど日本語通じない客もいる」という事実に納得…
Posted at 08:50 PM
今日ひさしぶりにお休みらしいお休みにしようと睡眠そこそこにおんもに出てみた。
うさぎグッズのたくさんのお店に久々行ったら作家さんがイラスト描いたバッグがあって、それがごまそっくりで、運命だと思って連れて帰ってきた。
ごまさんの方が… https://t.co/lSFuW82qgt
Posted at 07:48 PM
I believe!!!
I do something incredible !!!!
The Book of Mormonの曲を歌って聞いてあげあげー
Posted at 08:43 AM
https://twitter.com/manatea0512