キャンセルポリシーの変更について

健美工房をご利用頂いておりますお客様、いつもありがとうございます！

予約確認LINEの文言が変わっているので、ご説明させてください。

これまで、キャンセルや変更は、ご予約時間の24時間前までとし

それを過ぎれば回数券充当(単発の方は1回分の料金)

となっておりました。

しかしながらコロナ禍、体調不良などのキャンセルが多く

キャンセル料金も頂きにくい環境でありながら

全てのキャンセルに対して、平等に対応するべきという思いや

ご予約が一杯でお断りした(でもキャンセルが出て実は取れた！)

というお客様の多さなどを踏まえ

今後は、以下の通りに変更する事に致しました。

①原則、ご予約は2回分とします。仮押さえは受け付けません。

②同じ曜日の同じ時間でご予約頂いてるお客様は1ヶ月分お取りします。

③確定したご予約をキャンセル変更する場合は、一律、変更手数料を頂戴します。

回数券の充当はいたしませんが、如何なる理由であっても

手数料を頂きます！

いっぱい悩んだ結論です。。。

キャンセルする方も嫌だと思うんです。回数券充当もホントは苦しかった。

多くの方に快適にご利用頂けるよう、ご理解ご協力をお願い致します。