自分自身の特徴を知る
自分の気持ちを確認する
- 穏やかな心で接することができるように、自分の気持ちを見つめること
自分の心身の状態を確認する
- 心身共に健やかになるような自己管理
自分の表情を確認する
- 相手を安心させて楽しくさせるような表情を意図的に作ること
相手のプライドを傷つけない
相手の話に耳を傾ける
相手をそのまま受け入れる
非審判的態度を取る
相手の価値観を尊重する
相手の気持ちを読み取る
- 特に、相手の表情に注意を払うことで、気持ちを読み取ることができる
本人の行動を妨げない
- 何らかの思いがあって行動しているので、その思いと目的を理解して共有することが重要
上手に質問する
感謝の気持ちを伝える
- 感謝されることでプライドを維持し、尊厳を守ることにつながる
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