ISO

ISOって知ってますか？
イソじゃないよ。　アイ・エス・オーです。

当店は2004年にISO9001：2000を取得しており
毎年2月に運用がきちんとなされているか外部からの審査を受けています。

ISOとは…
国際標準化機構
Internatinal Organization for Standardisation の略称です。
本部は　スイスのジュネーブにあります。

（あ、そういえば最初にわが社にやってきた審査官が厳しくって大変で私たちの中でジュネーブってあだ名で呼んでたわ。なつかしい…。）

9001：2000とは…
ISOのなかでも品質マネジメントにかかわる国際基準で、
製品の品質保証、顧客満足の向上を含むマネジメントシステムです。

毎年2月に定期審査の日程が決定すると社内で内部監査員が8名おりまして、内部監査員で内部監査を行い　内部監査員＋各店長さん＋社長でマネージメントレビューを行い、レビュー結果を審査機構へ報告後、審査員が会社に訪問して2日間かけて審査を受けます。　緊張～～～。な時間なんです…。

内部監査
（社内で営業部・設計部・工事部の3つがシステムに則って運営がされているかチェックしあう。）

マネージメントレビュー
（半年や1年間の活動を数字化で表しデーター分析から改善点などを見つけ次年度の活動方針を決定する会議。）

今日は、内部監査を本社で行いました。
グランド工房部門の営業の内部監査員は南店の鶴田店長です。
営業2名・設計2名・工事2名・システム管理部2名出席で行ってます。

この時点で、審査だけにとどまらず、各部署からの主観で『こうしたらもっと仕事がスムーズに行える。』という意見を交換し合っています。
ので、毎回予定時間よりオーバーしてしましますね…

まぁ、この時期　机の上が書類満載になっちゃいます…。

このような活動により　色んな書類も進化し、チェックが増えるだけでなく、ムダと判断したものは取り除き、システム運用の継続的改善を行っています。


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