詳しそうな顔

昨日、ＣＤＡお勉強会のお友達に会いに、東京駅にある老舗のデパートへ行ってきました。日本を代表するハブ・ステーションにあるデパートで小学生の頃には、母に連れまわされ、「大食堂」で日本の国旗を再認識させられるＸＸランチでごまかされていた、ささやかなメモリーが残るデパートです。（もういい加減に名前を変えてもいいような気がします・・）

紳士用品のフロアーへ。４桁の値札は少なく、やっぱり５桁。ちょうど、夕方６時くらいだったので、経営状況を心配してしまうほどの自由な空間が広がっていました。とりあえず、スーツ姿でしたので「もしかしたら、買う客スジ」の部類には入っていたと思います。いつも欲しいテーマを持っている靴、シャツの売り場を時速2キロくらいで巡行。「らっしゃいまへー」顔が見えないが声はする・・ん？

顔（目）があった店員さん（正式呼称はなんなんでしょうか）、プレーリードッグみたいな感じで立ち尽くしていました。靴売り場でのこと。色で選ぶ習性のある私ですので、「聞いてみようかなぁ」と思ったのですが、商品に「詳しそうな」お顔ではないというファースト・インプレッションが、蛍光灯のハレーションとともに私の額をよぎってしまいました。
「なーんでかっ、それはねぇー、」（「堺すすむさん」（http://www2s.biglobe.ne.jp/~nandeka/susumu/）より出典）
「目に元気がなくて、ただ担当してるからここにいるのです」って顔だったから～」

「靴のことなら何でも・・」聞けば教えてくれたのだ、とは思いますが、聞く気にさせてくれる顔でなかったのです。
「今、ここにいるのは何のためなのか・・」たぶん、疲れもあるのだと思うのですが。
「担当しています」は、実は英語では適当な日本語的な情緒を表す訳はなく、ほとんどのネイティブ（私がかつて通っていたＧＡＢＡの先生諸氏）が「manage」と答え、その人を「manager」だと言っていました。

商品とそこに来るお客さんのマネージャーが担当者、ということも言える訳です。
鏡をみて「詳しそうな顔」はどんな顔なのか・・の社内研修を売り込みたくなってしまいました。
（ちなみに伊勢丹では、お客さん一人に対して、一番近いポジションの担当者が一歩踏み出て、その次に近い担当者がその後ろ、お客さんの視線に重なる位置に移動しています。一流ホテルのエントランス・ベルボーイの皆さんも同じフォーメーションです。ご参考まで）