4)良い人間関係の形成

☆職長は、作業者の協力を得て、はじめて職場の目標を
達成することができる。
そのためには、職場の１人ひとりと良い人間関係を
つくることが必要である

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指示の仕方④

『朝令暮改』的な指示はしない。
・一度指示したことは、作業が完了するまで
変更しないことが原則である。
しかし何らかのやむえないを得ない事情によって
変更せざるを得ない場合は、作業を中止して
関係者にそのやむを得ない事情、変更の理由と
変更後の計画を説明して、納得させた上で新しい
指示を出す。

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指示の仕方③

『具体的でわかりやすく』

５Ｗ１Ｈを活用する。
『なぜ』『誰が（誰に）』『いつ』『どこで』『何を』
『どのように』するのかを１つずつ押さえていく。
作業手順書の急所の活用も考える。
正確さが求められること、安全上特に重要なポイントは
相手にメモをとらせて忘れないようにすることが
大切ですね。
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指示の仕方①-b

したがって、指示の内容と相手によっては、
時・場所の選定や言葉の
使い方、態度に配慮する事が大事ですね。

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☆監督体制の整備

職長の業務は、このように、
計画（Plan):実施（Do)：ﾁｪｯｸ(Check):改善(Act)という
管理ｻｲｸﾙ（以下、PDCAという）を監督力を使って進めるもの
である。
といっても、職長がすべての業務を一人で行うことはできない。
したがって、組織の一人ひとりに権限と責任を与えて役割分担を
決め実行する。
これが『監督体制の整備』で、これによって作業者の
労働能力を最大限に活用し、
さらに部下の能力向上が期待できる。

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