ヤマネコ宅配便トラブル

札幌にいます。
スキー旅行の予定でしたが、ただの札幌ステイになるかもしれません。
宅配便が届いていないんです。　四個口のうちひとつが届いていない。
わたしのスキー靴とスキーウェアが入ったバッグが未到着なのです。　行方不明。

Ｍの荷物は届いているので、明日はＭにはスキーに行ってもらい、私はホテルでステイになりそうです。
可能性は三つ。
　１．ほんとに行方不明
　２．札幌の集配センターにある、または他のホテルに誤配
　３．まだ、自宅近くの集配センターにある

２．の可能性が高そうなんですが、まだはっきりしません。
トラブル時のマニュアルではどうなっているんでしょうね。
ヤマネコ宅配便との交渉が楽しみです。(o＾-＾o)