例えば、複合機の給紙しない、紙詰まりなどは機械的なトラブルです。
複合機などでは、コピーはできるがパソコンからの印刷ができない、といった場合は、複合機～パソコン間の接続・設定の問題の可能性が高いので、どらともで対応可能な場合があります。
いわゆるパソコンと関係ない事象･･･給紙しない、紙が詰まる、コピーできない･･･などは、複合機単体の故障なので、複合機のメーカーサポートへお問い合わせいただくようにご案内しています。
ユーザーからすれば、複合機の機械的なトラブルも、パソコン修理屋でなんとかなるように思ってしまうのかもしれませんが、内容的には全く別のジャンルなのです。
今回も、時々お伺いしているお客様から･･･複合機が紙詰まりした。後ろのカバーを開けたら、詰まった紙が見えるが、ローラーにしっかり噛んでいて取り出せない。何とかならないか。･･･と電話がありました。
う～ん、背面カバーを開けて詰まった紙が見えているが、取り出せないということなので、機械的なトラブルです。どらともが伺っても、同様に詰まった紙を取り出すために、紙を引っ張ることくらいしかできず、お客様が行ったのと同じことしかできません。
なので･･･メーカーのサポートや複合機を購入したお店へ問い合わせてみることをお勧めしました。
暫くしてまた電話があり･･･メーカーサポートは、電話が混んでいてつながらない、お店は買い替えを勧めるだけ･･･とのことでした。
対応できなくてもかまわないので、とにかく一回見て欲しい･･･とおっしゃるので、直せる可能性は低いことを了承していただいたうえで、お伺いしました。
Canonの複合機で、背面（後）のカバーは、取り外されていました。このカバーは、紙詰まり時の対処用に簡単に取り外すことができます。
ハガキ用紙が少し覗いていました。取り出そうとした際に飛び出ていた部分は、ちぎれてしまって指では紙をつまむことができません。
ピンセットでつまんでみましたが･･･ローラーにがっちり噛んでいて、とても取り出きる状態ではありません。
インク交換用のカバーを開けてみても、紙は全く見えません。
方針変更です。
複合機の底面が見えるように立てました。すると底面カバーが何か所かネジ止めされていました。このネジを外せば、底面カバーが外れて、詰まった紙にアクセスできるかなと思いましたが･･･
いろいろ触っていたら･･･底面カバーは、前面側へスライドできて開きました。
底面カバーが開いたら、詰まっていたハガキ用紙を容易に取り出すことができました。
（後で調べたらメーカーサイトに、紙詰まり時に底面カバーを外す方法が載っていました）
元の状態に戻してから、電源を入れてみました。
暫くいろいろ処理を行っていましたが･･･液晶の表示がホーム画面になりました。
テスト印刷を行ってみました･･･問題なく印刷できました。詰まっていた紙を取り除いただけで直ったみたいです。
暫く様子をみていただくことにしました。
念のため、また書きますが･･･複合機(プリンター）単体の機械的なトラブル（給紙しない・紙詰まり・コピーできないなど）については、どらともサポートでは基本的に対応していません。複合機（プリンター）～パソコン間の接続・設定などのトラブルであれば、対応可能な場合があります。
