昨夜の「グランメゾン東京」興味湧きました・・・
わたくしKyonも30数年前はホテルマンとして従事していた時がありサービスに関しては今でもうるさいおやじなんです・・・
昨日のテーマは一言!!「サービス業におけるホスピタリティーの欠落！」
今では万人が知る「ホスピタリティー」と言う言葉ですが30数年前は、ほとんどの方がこんな言葉は知らなかったと思います。
実は、この言葉・・・すごーく深い意味があるんですよ・・・
当時KyonはLAのヒルトンホテルでこの言葉を知ることとなりました・・・・
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