記事の物流・運送の気づき 「お客様からのクレーム」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

昨晩、お世話になっている所長様からクレームのお電話をいただきました。
本日朝一で、謝罪にうかがいました。
原因は「社長の怠慢と社員への教育不足」＝すべて社長の責任です。
再度仕切りなおしで、頑張ります。
所長、よろしくお願いします。

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物流・運送の気づき 「ドライブレコーダー、アルコールチェッカーと携帯電話屋さん」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

昨日、ドライブレコーダーとアルコールチェッカーの説明を
ぜひしたいので、と東京から営業の方がいらっしゃいました。
スマートフォンをドライブレコーダーとアルコールチェッカーと
して活用するという。
テレビで話題になっていたので、話は納得。

お話を聞いていた一番勉強になったのは、実は違うところ。

ご来社いただいた営業の方は、携帯電話の販売が実際の営業で
ドライブレコーダーなどは、「そんなこともできますよ。」の一つ。

遠い昔聞いた、◯様クラブとかで、携帯電話通話料2万円分が入って月々5千円
の携帯電話代というシステム？の変形バージョンかな、と思いました。
携帯電話からスマートフォンに変わって営業の付加価値の付け方も
変わることが、大変勉強になりました。
東京からお越しいただき、ありがとうございます。



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物流・運送の気づき 「心を入れ替えて、営業活動」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

本日、営業活動日。

新しい年になり、昨年の営業活動を振り返って、経験しました。
営業活動には、下準備が大切だということ。
仕事は段取り八分と言いますが、全くそのとおり。

今年は、段取りに時間を使い、営業活動でお客様にお役に立てる
気づきや提案をしていきます。

まずは、事業年度計画に半年先までのスケジュールを入れました。


失敗から学びます。


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1月15日(日)のつぶやき→「物流・運送の気づき 「久しぶりにブログ更新します。」」

10:46 from gooBlog production
物流・運送の気づき　「久しぶりにブログ更新します。」 goo.gl/NfLjt

by omitu on Twitter

物流・運送の気づき 「久しぶりにブログ更新します。」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

2012年はじめてのブログ更新になります。
今年もよろしくお願いします。

久々にgooブログにログインしたら、できることが増えていました。
ブログ、ツイッター、フェイスブック、リンクトインが連動する時代。

「よいことも悪いことも繰り返せば上手になる。
よいことを繰り返して、よいことが上手になりましょう。」



ブログ更新も繰り返して、上手になります。



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物流・運送の未来 「ライバル会社と共同配送」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

「ライバル会社と共同配送」

事務用複合機で競合するコニカミノルタさんとエプソンさんが共同配送で提携するそうです。
エプソンさんは、すでに消費者向け製品でライバルのキャノンさんと共同配送をしている実績があります。
物流におけるコスト削減を優先する時代になっています。


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物流・運送の気づき 「子供にアルバイトをたのんでいます。」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

「子供にアルバイトをたのんでいます。」

コミニュケーションツールとしてサンクスカードを
使っています。
サンクスカードとは、
「小さな行いに感謝し、コミニュケーションを円滑に
するツールとして相手に渡す。」
です。

そのサンクスカードにハンコを押してもらうアルバイトを
子供にたのんでいます。
子供もよろこんでハンコを押してくれています。

仕事は楽しく、その結果としてお金をいただけるとうれしい
ですね。




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燃料価格 「石油情報センターが 9月 28日に発表した 9月 26日現在の群馬県内の価格です。」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

石油情報センターが 9月 28日に発表した 9月 26日現在の群馬県内の価格です。


レギュラーガソリン価格 142.2 円／L(前週比較-0.8円／L)
軽 油 価 格 121.2 円／L(前週比較-0.8円／L)


8月から少しずつ下落を続けています。
物流関係者としては、ありがたいことです。


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物流の気づき 「スマホ即日修理を書店で出来る時代」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。


スマホ即日修理を書店で出来る時代になるようです。
昨日の日経新聞で丸善さんやジュンク堂さんで10月中旬から
様子を見ながらはじまるようです。

前橋のコストコさんの近くに、日本最大級の蔦屋書店さんが
できましたが、雑貨のロフトさんに近い雰囲気がありました。

本屋さんの中に喫茶店があったり、スマホの修理工場があったり
本屋さんもすごい勢いで変化しています。

「とどまることは退歩である。」


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物流の気づき 「前橋にオープンしたコストコに行ってきました。」

株式会社群馬物流サービスの大谷内光男です。

前橋にオープンしたコストコに行ってきました。

8月下旬にオープンしたので、空いているかと思って
いましたがかなり混んでいました。

会員になるために20分くらいかかり、4200円を払って入店
しました。コストコさんは、コストを抑えるために商品は
パレットのまま置いてあったりサイズを大きくして、
1個あたりの金額を抑えたり、と勉強になることがたくさん
ありました。



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