ホンダカーズ野崎の店長のブログ

栃木県大田原市に拠点を置くホンダカーズ野崎の店長のブログです。人と人の出会いはプライスレス! 大切にしたいですね!!

「車の平均寿命」11年突破

2006-11-14 22:28:25 | サービス情報
こんな記事がYahhoに掲載されていました。

我々には死活問題ですが、クルマの進歩を考えると
あまり伸びていないのかな、、、、

ここ10年でクルマの寿命は5年以上伸びていると
思います。
それだけ丈夫になっています。
抹消までなので、海外への輸出が伸びているので、
相殺されているのかもしれません。



示談交渉

2006-11-14 22:19:33 | ひとりごと
本日、当社のお客様が一時停止の際、後方から追突されました。
幸いバンパー交換で済みそうでした。
通常は相手の保険会社から連絡があり、写真見積もりで修理代が
出るのですが、今回はビックリです。
被害者のお客様に、入庫先のディーラーから保険会社に連絡する
ようにと指示がありました。(お客様もなんで、、、、)
被害者に指示です、、、、
依頼された当社も、こちらから電話しました。
こちらから電話して、待たされること5分くらい。
やっと担当者とお話ができましたが、板金修理を要求されました。
通常はバンパー交換で即日修理です。
軽自動車なのでほとんどかかる費用は変わりません。
代車も不要だし、あくまでも被害者なのですが、、、、
ちょっとクレームを言うと「電話切ります!」だって、、、、
あげくのはて、修理依頼のFAXが届いたのが10時間後
ハロー○○○でおなじみの外資系保険会社です。
テレビのCMとは、かけ離れた対応にビックリでした。
噂には聞いていたけど、、、

担当者によるのかもしれないませんけど、、、