おはようございます。
成長コンサルティング、アイスリーサポートの石井良和です。
企業内での責任と権限は明確になっていますか？
情報発信はどこから行うか、最終判断は誰がするかなど明確にする必要があります。
話し合って決めることも一つですが、その中でも責任者を決める事が重要です。
お客様はもちろん、新入社員が迷わないように明確にする必要があります。
窓口の一本化です。
事業によっては窓口を数名にする場合もありますが、そこでも責任者を決めます。
「どちらでも大丈夫」という風に曖昧にしてしまうと、抜けが生じたり、２重に処理してしまう可能性が高くなります。
責任者を決め、情報が集まると判断がしやすくなります。
責任者に、あらゆる情報が集まるような組織創りをしてみませんか？
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