お詫び ２

ブログにお詫びを載せてすぐ、頭から電話が来ました。

どうしても言っておきたい。謝っておいてくれないか。　　
と、言うのです。

21日(月)のお昼ごろに来たお客様。
頭がレジに入りました。
そのお客様はmotekoさんのクーポンをお持ちでした。
ところが頭はそれに気づかず、割引しないままレジを打ってしまったそうです。

お客様から”クーポンを渡したのに割引されていないよ”と、指摘され
見てみると、ちゃんとクーポンがありました。

申し訳ありませんでした。
頭はクーポン券をオーダー表と一緒に握ってしまったか、
別なことに気をとられて、受け取った意識がなかったのか、
全く自分では分からない。

とにかく余計な言い訳をしなくていいから、
申し訳なかった気持ちを伝えてくれ。
そして、もっときちんとお詫びをしたかったのに出来なかった・・・・
これが非常に心残りだ・・・・と申しておりました。

お客様、申し訳ありません、ご不快な思いをさせてしまいました。
ミスがあったとことをご指摘下さった時も
いい気分というわけではなかったでしょう。
よくご指摘くださいました。

このブログを見てくださっている可能性は低いかもしれないですが、
何もせずにはいられない・・・そんな気持ちです。
頭から電話のあったのは午後2時ごろ。
私がどうしてもＰＣに向かえず、次の日の午前2時になってしまいました。

これから先も毎日毎回。
ミスがないように、そしてお客様が満足して帰っていただけるよう心がけ
毎日を頑張って行きたいと思っております。