朝の川沿いの浜田川（浜田市黒川町）
曇り。今晩はちょっと早めに家に帰り、近くの「ジュンテンドー」に灯油を買いにいく。
灯油を注ぐ場所は寒風が吹きすさび、凍えるような寒さである。
灯油を注いでいるおばさんに話しかける。
「寒いね！でもまさか暖房器具を置くわけにもいかないしね」
「そりゃそうですよ。ごらんのように天井もふきさらしだしね」
「でもここに買いに来る人が多いてのは、ここが安いからなんでしょう？」
「ガソリンスタンドより多少安いみたいだけど、値段を聞いて、いきなり高いやといきなり辞める人もいるしね」
「まだ安く売るところがあるの！世知辛いね」
女房は友達と忘年会でおでかけ。夕食は美歩と２人で取る。
風景（浜田市久代町）
曇り時々小雪。なんとなく一日中、国会の証人喚問をＴＶを見たり、車のカーラジオで聞いたりする。
前回は、「ユーザー」の小嶋社長のようなヒールキャラが出ていたので面白かったのであるが、今回は、それぞれの証人の性格もあるのであろうが、淡々とした証人喚問であった。
姉歯さんに対して、木村建設側から強いコストダウン圧力（間違いなく建築基準法を越える範囲の）がかけられたみたいであるし、経営コンサルタントの「総研」がこのコストダウンの絵を書いたのは間違いないようである。
今日の証人喚問に出ていた４人のなかで、「総研」の内村社長以外は、そんなに悪人には見えないが、どこで悪のスパイラルの中に取り込まれたのであろうか？
今日、インターネットのニュースに珪藻土がアトピーに効くとの記事が出たいたので下記に添付しておく。
時化る日本海
曇り時々雪。今日は一日中激しくしぶいていました。
今日は久しぶりに休んで完全休業にしようと思っていたのですが、朝、病院で2ヶ月ぶりの定期診察を受けたあと、事務所に出てしまうとなんとなく仕事モードになってしまいました。
しかし今やるべきことには意識が向かわず、なんとなく本を読んだり、最近はまっている落語を聴いたり、海に写真を撮りにいったり、結局は休んでしまいました。
なんとなくダラダラとした一日で、なんか休んだ気がしない一日ではありました。
荒れる波子海岸（江津市波子町）
曇り時々小雪。今日水口建次さんの「売り上げを２倍にするための戦略ガイド」を読み終わりました。
お客様がすべてである。お客さんの喜びがすべてである。お客様の喜びを自分の喜びと思える商売人のみが生き残ってゆく。
今、お前の対象としているお客様が何を求め、どんな喜びを求めているのか、それについて考え、考え、考え続けなけばれならない。
そしてそれを基点にすえた戦略・戦術を構築しなければならない。
人真似ではだめだ！借り物ではだめだ！
これを導き出すことが出来るのは、お前だけだ。
答えはどこにもない。
それは苦しい戦いである。困難を伴うことである。
しかしやるしかない！なぜならそれがお前の使命だからだ。
これが読後感です。
そして最終章、”朝は夜よりも賢い”に素晴らし文章があります。それを書いておきます。今それを書こうと思って本を取り出そうと思ったら、どうも本を家に忘れてきています。だから文意を書きます。
お前は一人ではない。お前の向うには、両親が兄弟が妻がいる。そして従業員がおり、メーカーの人やお前の仕事をやってくれる人がいる。そしてこれらの人の向うには又たくさんの人の群れがいる。
お前のやろうとしていることをどれだけ多くの人が支えているか？
お前のやろうとしている事が正しければ、両親のDNAが色々な人の想いがお前をきっと助けてくれる。
くじけるな！負けるな！考えて、考えて、考えつめろ！血の小便が出るまで考え続けろ！
困難の夜の後にはきっと賢い朝が来る。
曇り。日興建材の従業員、山中君の結婚式に参加する。
昼前に日興建材の社長と一緒にタクシーに乗り、出雲の結婚式式場へ。
タクシーで出雲まで結婚式に出席するために行くなんてのはちょっとVIP気分。
出雲の結婚式場（名前はちょっと失念）は、洋館風のお洒落な建物。そして披露宴が行われた会場は、鹿鳴館的なゴージャスさ。なかなかのもんである。
山中君はなかなかの男前なので嫁さんになる女の人は、どんな人だろうと思っていたが、ちょっと知的で端正な顔立ちのスタイルのいい人。
やはりいい男にはいい女がつくよなとうらやましい気分になる。
祝宴会場で、昔お世話になった大谷さんや、中学校の時の同級生だった舟木君にあう。大谷さんが親戚だったことは知っていたが、舟木君が親戚だったとはね？
料理も美味しく、楽しい結婚式でした。
山中君、おめでとう！いつまでもお幸せに。
曇り。大山鳴動してねずみ一匹でず。ではないか？小山鳴動してねずみ一匹でず。か？まあなかなか上手く行きませんね。
♪どうすりゃいいのさ、こうのわあたし----♪青江三奈 長崎ブルース。
落ち込んでいるときには、なぜか演歌かジャズが聴きたくなりますね。青江三奈いいですね。
ジャズならモンクか？ジョニー・グリフィンのブローアップするテナーか？
フォット・シネマを作ってみました。素材は、先日のサンシャイン研修旅行です。興味のある人は、見てやってください。下記のURLをクリックしてください。
http://homepage3.nifty.com/sannshainn/sanshain/
見れない人はShockwaveがありませんので文章にしたがってShockwaveをダウンロードしてください。
「はいからモダン物語」展示 お客様の刺繍の展示
曇り。明日の朝、「はいからモダン物語」を全面に打ち出した新聞折込チラシを入れるため、ちょっと展示場を改装する。
入口を入って左側は、「はいからモダン物語を」をプレゼンするための展示。右側は、お客様の刺繍オブジェの展示。
そして明日折り込む新聞チラシは下記のようなもの。
１２月１１（日）・１２月１７日（土）・１２月２４日（土）にはそれぞれ「はいからモダン物語」の説明勉強会。
これでちったあお客さんが、うちのリフォームスタジオに来てくれるだろう？
お願い誰か来てね！と今日は願をかけながら寝る。
公園の石畳（浜田市久代町)
曇り時々雨。夕食の時、女房と最近集客が厳しくなっているなと言う話をしていると、娘の美歩が「お父さんのいうことは、いつも相手の気持ちを思って話していないじゃない。お客さんの思い、家族の思い、それを無視していつも自分の思いばかり喋っている感じがする」
いつもならそんなことはない！と反論するのであるが、今日はいいこというなと妙に納得してしまう。
水口先生（これからは先生と呼ばせてもらおう）の本を読んでいるせいでもあるだろうが、最近は心が率直なんである。
すべての責任はわれにあり！
水口先生は書いておられる。
「お客様がすべてである。真実は、お客様の中にしかない！」
まさに至言である。
ここをきちんとやらずに人真似ばかりやっているからうまくいかないんだ。
小枝の向こうに見える高圧線の鉄塔
今日から水口健次さんの「売上げを２倍にする戦略ガイド」を読み始める。
この水口健次さんは、前回読んだ「通年への反論」から今非常に共感を覚えているマーケッターである。
前回も再読した本である。書いてある一つ一つの言葉がびんびんと頭に入ってくる。
今回の本の第一章にも、こんなことが書いてある。
”マーケッティングを考えるとき、大事なのは、お客様を喜ばそうという信念と展開である。技術と知識は二義的でなければならない”
私には、全く耳の痛い言葉である。
ハッシータワーの見える海（江津市波子町）
曇り時々小雪。ぶち寒い朝でした。仕事に行く前に修理工場によりタイヤをスノーに変える。
朝女房から「あなた、いい加減に免許の更新にいっときんさいよ」と又言われる。多分言われるのは10回目くらいなので今日はさすがに行く気になる。
1時に近くの免許センターに行き手続きを済ませる。
違反無しの優良ドライバーなら30分ほどビデオを見るだけでいいのであるが、違反点数5点の不良ドライバーのわたしは2時間講習の教室いかされる。
2時間強烈な睡魔と戦いながら講習を受ける。しかし最後に見た事故の現場のビデオにはさすがに眠気を覚まされる。
冬空の浜田漁港
曇り時々小雨。リフォームスタジオにて一日中フォットシネマの作成に挑戦。
一昨日、広島にてこのフォトシネマの研修を受け俄然やるになっているのである。
題材は先週の広島の研修旅行。
本当に使いたい場面は、工事終了後の引渡しのとき、ビフォー・アフターとして使いたいのである。
今回は、練習。研修を受けているせいもあるのであるが、結構スムーズに行く。
難しいのは、曲の流れに沿って写真を入れることと、文字をいれるとこぐらい。
2時間ぐらいで完成。仕上がりはまあまあ。
シップの高橋君に送るためのCD-Rへのコピーは、簡単に行く。
事のついでと「ジンちゃん日誌」にリンクを貼り見れるようにしようと、サーバーにファイルをアップロードし、映像を見ようとするが、どうも上手く画像が流れてこない。
どうもショックウエーブが上手く動いていないようである。
原因は不明。今使っているマイクロソフトのフロントページとこのフォトシネマの相性がよくないのかな？
明日は、ミーティングなので、みんなにこの研修旅行のフォトシネマを見てもらおう。
感動するかな？これくらいではしないだろうな。
広島シップセミナー（RCC文化センター）
10時から13時までのフォトシネマの講習。14時から17時までの感動プレゼンセミナー。両セミナーに参加する。
フォットシネマ講習のメイン講師はシップの高橋君。
フォットシネマは、リフォームをしたお客様への引きわたしのときプレゼンとして使えるなと思っていたので、1ヶ月前くらいに購入していたのであるが、どうもやる気にならずそのままにしておいたものである。
しかしこの研修を受けたり、リフォームの鬼さんの実例を見入るうちに俄然やる気になる。
後半の感動プレゼンセミナーの講師は、シップの小松社長。このセミナーは、シップの3Ｄソフトの導入を考えられているお客様向けのセミナーである。
小松社長から、「増田さん、先行使用者としての体験談を話してよ」とといわれていたので、セミナーの開始直前に話さしてもらう。人前で話すと言うのは難しいものであるが、なんか心地いいもんではある。
小松社長の話の中で私にとって一番参考になったのは、顧客接点のプロセス設計図である。
お客様との出会いから完工引き渡しまでの流れの中で、シップの提案しているツールがどの場面でどのように使えばいいのか見事に図示されている。
一つ一つの物件をこのチャート図のようにやっていけば、お客様の信者化・クチコミの広がり・そしてサンシャインのブランド化は実現できるとの確信を持つ。
