おもしろ旅企画平田屋

　日本旅行の添乗員、平田進也さんは一サラリーマンにしてなんと２万２千人の顧客を個人で持つスーパー添乗員です。先日講演を聞かせていただく機会をいただきましたので、新卒で旅行会社に勤めさせていただいた経験のある自分としても興味いっぱいで聞かせていただきました。

　平田さんは、とにかく人・お客様をとことん喜ばす天才です。○旅行を売らずに元気を売って来た。○笑いは心のバリアを簡単に解く。○おもてなしは施し。ほどを越すくらいしてあげる事。等などご本人なりの格言が沢山あります。

　お客様層を５０代から７０代の女性に絞って、とことん喜んでもらう旅を企画運営してきました。旅の最後には見ず知らずのお客様通しも心で結ばれ、情で結ばれるおもてなしを企画します。本当に楽しい物、価値のあるものが人気が出るのが良く解りました。

　リフレットでは、損得考えずにまずはお客様に喜んでいただいているでしょうか？社員スタッフさんが安心して損得考えずに動ける環境を作っていくのが経営者の自分の役割だとも思います。次世代の生き様は、先にギブ・ギブ・ギブを出来た人に神様が微笑む世の中になっていくのでしょう。震災後、明らかに世の中の価値観が動き出したと同時に、何十年と続く先見の目の有る平田さんの行動に一歩でも近づける様、取組んで行きたいです。

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リニュアルオープンまであと１７日です

　リフレットのショールームリニュアルオープンまであと１７日となりました。昨年秋ごろから、中期経営計画の中の商品設計、店舗設計について準備を進め、ゴールデンウィークオープン予定でしたが、３月の東日本大震災の影響も有り、一時無期限延期という措置を取らせていただいておりました。

　６月上旬頃から、完全にストップしていた住宅設備機器の出荷も見通しがつきはじめ、又当社の業績も順調に推移してきていた為、この９月に仕切り直しでのリニュアルオープンにこぎつけました。

　リフォームは「価格に対する信頼感」がまだまだ低い業界です。設備品、材料、工事代、これらが入り混じってしまう為に非常に複雑で解りづらく、さらに同業間、極端な話、担当者によっても見積金額に差が出るという現状で有ります。

　今回、リニュアルオープンさせていただき、特に設備品を使った数種類のリフォーム工事に関しては、標準工事費を企画し、サービス内容に磨きをかけ、さらに地域一番の価格設定に研究、挑戦していきます。

　それにより、お客様へはより身近に気軽にそして安心にリフォーム工事をご依頼いただき、生活を豊かにしていただき、幸せになっていただきたい。そんなコンセプトで業界を盛り上げ、自分達も盛り上がって行きたいと考えております。

　９月１０日、１１日の両日は、イベント色も出させていただき、楽しい期間にして行きたいと思っております。リフォームを考えるとワクワクしてきますよね。どうぞイベントへもご来店くださいませ！！ありがとうございます。

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少し涼しくなってきました

　暑い毎日が続いておりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？昨日、今日と比較的過ごしやすい日が続きました。ちょっと一安心です。さすがに猛暑日の日は、ぐったりしてしまうほどの暑さでした。夏が大好きな自分ですが、それでも「さすがにもう止めてくれ！」の毎日でしたね。

　夏休みも終わり、やっと涼しげになってきました。さあこれから年末まで又良い年が迎えられるよう、はりきって行きたいと思います。しばらくこのブログに夏休みに行かせていただきました尾瀬の風景を一緒にアップして行きたいと思います。ありがとうございます。

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夏休みまで残りわずか

　夏休みまで残りわずかとなりました。毎年、休みの前日は大掃除をさせていただき、後半戦に備えます。今年は、ある意味特別な年になりました。仕事をさせていただいている感謝の気持ちを強烈にもう一度思い起こさせてくれました。

　一つの区切りと考えて、社員スタッフさん、もちろん自分もですが、整理整頓して後半戦に臨ませていただきたいと思います。皆さん、机の上に通常業務とほとんど関係無い物、この機会に整理していきませんか？必ず、いいことが有ると思います。何事も準備万端で臨む環境にしていきましょう。ありがとうございます。

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会社訪問

　昨日、宇都宮のリアンコーポレーション五嶋社長の会社を訪問させていただきました。とにかくスゴイの一言です。さまざまなご経験をされてきた社長は、「絶対潰れない会社を創る」という事で、自身の人や地域に感謝する心を具現化し、経営を行なっている素晴らしい社長さんです。http://www.lien-co.jp/

　活動自体は、当社でも同様の取り組みをしているものも多々有りますが、一つ一つの完成度、取り組みの徹底度合いが違います。非常にスピーディーに展開されていながら、顧客に対する満足度を上げるその理念と仕組みがほど良いところでマッチングしている様が伝わってきます。

　社員にもお客様にも、極端な話、訪問させていただいた初対面の自分にも色々と教えていただいた「人に喜んでもらうのが自分の生き方、好きな事」という五嶋社長の人柄は本当に素晴らしいと思いました。学ばせていただいた事を少しでも具現化できる様、努力して行きたいです。ありがとうございました。

海水浴

　昨日、海水浴へ行って来ました。日帰りの海水浴は、２０年ぶりくらいでしょうか。末の小５の娘にねだられて、「本当に行くのか？」自分でも半信半疑、早起きをして出かけさせていただきました。
　
　天気予報では曇り空の予定が、逗子の海はスゴイ天気で絶好の海水浴日和です。朝から娘と夢中になって泳いでいると、波の具合が結構ほど良く、本当に楽しませてもらいました。それにしても改めて子どもの遊びに対するパワーは凄いものだと感心させられました。とにかく、休ませてくれません。

　もし、このパワーが仕事に向けられたら凄い事が出来そうなほどです。仕事へのパワーも遊びへのパワーも目的は違えど変わりないと思います。ある意味、勉強させられた思いです。

　おかげで、普段白い私は、真っ赤に日焼けさせていただきました。夜、痛いこと痛いこと。背中がひりひりしますが、小学生の娘が一緒に海水浴に行ってくれるのも、来年までかと思います。ありがたいと思って、娘にありがとうございます。