満足度調査は1回で終わるから楽だけど、
ジャーニーマップ作るのは、すごく大変
だから、その人の「能力」による。
経験じゃない。「能力」
分析力とか、マーケティング力
表作るだけなら簡単だけど「裏付け」をどうとってどう説明するのか
by山岸先生
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