2006/08/28

おかわり自由！からあげ定食、５９０円なり。

今日「お客様のいうことすべて真に受けてペースを乱してはダメ」とあった。

ニーズに応えるのがサービスで
営業はヒアリング役と強く思い込んでいるけど
これは何かわかる気がした。

継続したサービスを届けるために、
出来ること出来ないことの切り分けが大切。


振り回されないよう強くなろう