クレーム

コールセンターでは色々なことを扱う

今は某外国メーカーのファンヒーターのリコール

販売店での修理不可なのでまず梱包用の段ボールを送る
これが一カ月近くかかる

そして購入者が梱包して送る
修理に約６週間かかる（たぶんもっと）

当然クレームがくる

遅すぎる
高かったのに
夏になってもクールが使えない
もう返品する
など・・・

今年購入したばかりでまだ使用せずに箱に入ったままでも返品は不可
気の毒になる

日本のメーカーなら違うと言う人がいた

そうなのかな

やっぱり日本製が安心なのかなー