ニーズを掴む

お客様は何を手に入れるために

お店に来られるのでしょうか？

ネットショップでも、リアル店舗でも

単にモノを買いに来るのではありません。

大切なことですが、

お客様は自分のニーズを満たす

結果がほしいだけなんです。

つまり確実な「ベネフィット」を得たい。

例えば、お客様からのお話をお聞きして、

「これとあれをくっつけたいんですけど」

と言われた時、糊がいいのか？

セロテープがいいのか？

両面テープがいいのか？

ホッチキスがいいのか？

何をどうしたら解決なのか、

結果として満足なのか。

もしかしたら、単に、そのニーズは

画鋲で、事足りるかもしれません。

だから、売り手は、

思い込みをしない

勘違いしない

決めつけない

売りたいが為に

ニーズ合わない

商品提案しないことです。

お客様本人が分かっていることは

解決したい状況だけで、実は、

商品やサービスがほしいわけではありません。

そういう前提に立って、

最適なソリューションをレコメンドすると

お客様は、解決したい結果が

ハッキリ”見える”ようになって

ニーズにマッチしたモノやサービスを

ご購入していただけるようになります。

そういうお手伝いが営業の醍醐味です。

 

 

 

ラッキーカラー

ラッキーカラーは

自分が大好きな色でOK！

あなたは、小さい頃

何色が好きでしたか？

今、自分にパワーがほしい時、

「今日の自分のラッキーカラー」

をワクワク楽しみながら、

自分自身で選んで、

自分で決めてみてください！

例えば、

恋愛運のパワーアップなら、

全身一色で統一して

パステルピンクにするとか、

重要な仕事のアイデアを

考えなきゃの日なら濃い青色とか、

つらくて笑顔が少ない時なら

お日さま色の赤色とオレンジ色とか、

悩みが深い時ならシルバー色とか、

癒しが必要な時なら白色や水色とか。

とにかく、開運のパワーアップには、

明るい色彩を取り入れることがコツ！

今日「何色のあなた」で行きますか？

ハイライト

読書の楽しみは、

なんと言っても、

主人公の人生の

ハイライトを

体験する喜びにあります。

頭の中で展開する景色は

自分だけの映像ワールド！

読んでいる作品は、

作者のものではなく

お金出して買ってきて

読み始めた人のもんになる！

読むという行為がたまらない！

特に、週末の読書、深夜の読書は

瞑想するのと同じくらい

自分を取り戻せる気がする。

今夜も読み始めるのが楽しみだ！

皆さんはいかがですか？