0037ダイヤラー ヴァージョンアップで設定が初期化される現象が起きてます

当社の販売しております。格安スマホ（Ｊ・Ｍｏｂｉｌｅ）で0037ダイヤラーをご利用されているお客様にて発信できない現象が発生しております。
【現象内容】
0037ダイヤラーのバージョンを4.2.5にアップデート後、設定が初期化される。

【対応】
お手数ですが再度初期設定をしてください。

「Ｇｏｏｇｌｅ」が繰り返し停止しています のエラー表示が多発！

本日、「Ｇｏｏｇｌｅ」が繰り返し停止しています　のエラーが出るとのサポート依頼が急増中。同じごろに複数の問い合わせがありました。最初の方は当社が販売したアンドロイドの格安スマホ。文字入力するたびにエラーが出るとのこと。その後数件ドコモユーザの方や最近買ったＮＥＣのタブレッド端末でもとの。。。。


ｇｏｏｇｌｅアプリの問題のようで修正ソフトが配布されるまでは暫定的な対応になりますがGoogleアプリを無効にすればエラーは表示されなくなります。
①設定＝＝＞②アプリと通知＝＞〇個のアプリをすべて表示③一覧から「Ｇｏｏｇｌｅ」をタップ④「無効にする」をタップ＝＞「アプリを無効にする」をタップします。

ドコモの ahamo 申し込みサポートしました。 シニア層の方には難しい！

現在ドコモのスマホをお持ちの方のahamo乗り換えサポートしてみました。ｗｉｆｉ接続での申し込みは出来ないとメッセージがでたのでｗｉｆｉをＯＦＦにして手続きを開始。
操作はお客様自身でしていただきましたがメッセージの文言が理解できないようなので説明を挟んでの操作。お客様からは頻繁に「わけわからん、面倒臭い」の連呼。
途中現在使用の機種チェックの確認画面が出ました。当然機種名なんか知らないとの返事。。。。
こんな感じで1時間ほどかけ無事に申し込み完了！

結論。スマホ操作に慣れてないシニア層にとってのネット申し込みは厳しいですね

当初はネット申し込みのみでしたがお客様からのクレームが多かったようで対応を変えましたね。
★ドコモショップで有料サポート開始★
NTTドコモは4月22日、スマートフォン向け料金プラン「ahamo」について店頭でサポートするサービスを、全国のドコモショップで始めた。新規契約や他プランからの乗り換えを補助するコースと、申し込み後の手続きを補助するコースを提供する。価格はいずれも3300円（税込）。

スマートフォン検討中の方必見

毎月の利用料金は幾らでしょうか。またどういったプランに加入されてますか？意外と知らない方が多いですね。
”格安スマホ”お聞きになれると思いますが、「購入の仕方がわからない、安くて大丈夫」などの問い合わせが多数入っています。現役閣僚”麻生大臣”も言っていてましたが「スマホ料金高いですね、今後下げますよ」と公約ではないですが演説で言ってました。

低価格に対応したのが大手３社いがいのｊ－ｍｏｂｉｌｅです。購入はインターネットからの申し込みになります。料金プランは大手キャリヤさんと比べてもシンプルになってます。また回線は”ドコモ”を利用していますので通話エリアも広くカバーしています。

北海道を中心とする地震の影響に関して

このたび、北海道にて発生いたしました地震により、被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
当社の販売している格安スマホ”ジャパンモバイル本社”が北海道札幌であり現在復旧中ですので今週一杯は販売を見合わせます。

お待たせいたしました。物流が安定してまいりましたので9月18により販売再開致します。