問題解決とは何か？

 

問題解決とは何か

 

そもそもの話し・・・、問題とは望ましい理想の姿と、そうでない現実の姿のギャップである。
２つの姿を定量的に把握していれば問題は「差」である。売上100万円が理想だが、実際には80万円というなら、その差の20万円が問題だ。
２つの姿を定性的に把握していれば問題は「相違」である。本来、新規商品を発売開始しているのが理想だったが、実際にはできてないというなら、その相違が問題だ。
問題解決とはこのギャップの解消である。