今月、私の勤めるガソリンスタンドで何年か振りのイベントを行うことになりました。
しかし、イベントの数日前からガソリンを給油する計量器の故障が起き、業者さんを呼んでは修理してもらうという状態、、、
なんとかイベント前日に故障が直り、「イベントの最中じゃなくて良かった!」とみんなで安堵していました。
気合を入れて出社したイベント初日、なんと先日修理した計量器が2箇所とも給油スピードが落ち、給油出来なくなったのです、、、
しばらくすると他の計量器も2箇所同じく給油スピードが通常の半分以下となり、とんでも無い状態になってしまいました。
ちゃんと給油出来るのは2箇所のみ。
お客様はドンドン来られ、誘導もして接客もして、故障していて給油に時間がかかることをお詫びして説明に回っていました。
こうなるとお客様もイライラして叱られるのが通常です。
親会社の方も修理の業者さん、その関係者などが集まり、対策を練って緊急対処の工事となりました。
何でイベント初日からこんな事に?!とみんなイライラ。
私も大変な事になった、、お客様に怒られたり、怒鳴られたりするの嫌だなぁと心の中で思っていました。
しかし、ふと礼拝の中で語られていた「ピンチはチャンス!」という言葉が思い起こされ、
「そうだ!ピンチはチャンスだー!」この後ろに素晴らしい神様の計画と祝福がある!と考えが変わりました。
それから、このことも感謝しつつ、お客様の誘導、故障の説明をして、付きっきりで対応していきました。
いつもなら怒られたり、嫌味の1つも言われるのですが、かえって大変だねと労いの言葉と楽しいおしゃべりとが出来、お手伝いしてたのでありがとう〜と感謝されたり、、、不思議でした。
終わってみると、4日間のイベントは大成功!カードの発行数は過去最高!親会社の上役の方からはお礼を言われ、接客が素晴らしかった!とお褒めの言葉をいただきました。
カードの発行が多かった為、今でも発券スタッフが入るほどです。
計量器の故障というありえないトラブルに見舞われましたが、神様に感謝していく中で全て益と変わりました!
素晴らしい神様の恵みに感謝します!
( K.I)
しかし、イベントの数日前からガソリンを給油する計量器の故障が起き、業者さんを呼んでは修理してもらうという状態、、、
なんとかイベント前日に故障が直り、「イベントの最中じゃなくて良かった!」とみんなで安堵していました。
気合を入れて出社したイベント初日、なんと先日修理した計量器が2箇所とも給油スピードが落ち、給油出来なくなったのです、、、
しばらくすると他の計量器も2箇所同じく給油スピードが通常の半分以下となり、とんでも無い状態になってしまいました。
ちゃんと給油出来るのは2箇所のみ。
お客様はドンドン来られ、誘導もして接客もして、故障していて給油に時間がかかることをお詫びして説明に回っていました。
こうなるとお客様もイライラして叱られるのが通常です。
親会社の方も修理の業者さん、その関係者などが集まり、対策を練って緊急対処の工事となりました。
何でイベント初日からこんな事に?!とみんなイライラ。
私も大変な事になった、、お客様に怒られたり、怒鳴られたりするの嫌だなぁと心の中で思っていました。
しかし、ふと礼拝の中で語られていた「ピンチはチャンス!」という言葉が思い起こされ、
「そうだ!ピンチはチャンスだー!」この後ろに素晴らしい神様の計画と祝福がある!と考えが変わりました。
それから、このことも感謝しつつ、お客様の誘導、故障の説明をして、付きっきりで対応していきました。
いつもなら怒られたり、嫌味の1つも言われるのですが、かえって大変だねと労いの言葉と楽しいおしゃべりとが出来、お手伝いしてたのでありがとう〜と感謝されたり、、、不思議でした。
終わってみると、4日間のイベントは大成功!カードの発行数は過去最高!親会社の上役の方からはお礼を言われ、接客が素晴らしかった!とお褒めの言葉をいただきました。
カードの発行が多かった為、今でも発券スタッフが入るほどです。
計量器の故障というありえないトラブルに見舞われましたが、神様に感謝していく中で全て益と変わりました!
素晴らしい神様の恵みに感謝します!
( K.I)