建設業では、現地において、あらゆる材料、設備、機械等が
投入され、これを扱う多くの職種の作業者が混在して
作業を行い、しかも作業内容が刻々と変化する。
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『褒め方、叱り方の原則とは』
☆人間関係に大きく影響するので、詳しく述べること。
・職場では『褒める』：７『叱る』：３ぐらいの
割合が良い。と言われています。
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☆人間関係の基本は、職場の１人ひとりを１人の人間として
認めることにある。
①十人十色というように、１人ひとりみな違うことを
認める。
②個人ごとの特性を知ることが必要であるが、
その特性を批判したり評価したりしないで、
1人の人間として敬意を払い、公平に扱うよう
心がける。
③意見や考え方の対立があった場合：どこに対立点が
あるかを明らかにした上で協調できる解決策を
見つけるよう努力する。
④良い人間関係をつくるために『傾聴』に努める。
⑤対話、話し合いをグループづくりの基本とし、
コミュニケーション技法の習得に努める。
⑥褒め方、叱り方の原則を理解して指導する。
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☆職長は、作業者の協力を得て、はじめて職場の目標を
達成することができる。
そのためには、職場の１人ひとりと良い人間関係を
つくることが必要である
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『相手がどのように指示を理解したかを確認する』
・指示が徹底しなかった理由の1つに理解の不十分がある。
指示を与えながら相手の表情から理解の程度を読み取り、
不十分らしいと感じたら質問したり復唱させて
確かめることが必要なのである。
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