825．問題点

　本日、某企業で研修の講師を担当し、「○○事業部のビジネス拡大」
というテーマで、グループ演習をしました。その時に

　現状の「問題点」を洗い出し「カード」に記入してください。

と受講者にお願いしました。

　洗い出した結果の「問題点カード」を見ると非常に興味深いことが
わかります。例えば以下のような「問題点カード」が出てきました。

　中堅企業を攻略できていない

　このカードを記載した受講者に

　・それは本当に「問題」なのでしょうか。
　・あなたはなぜそのように思うのですか。
　・中堅企業を攻略できなくても、大手企業を攻略すれば、ビジネス
　　拡大を実現できるのではないですか。

と問いかけます。当然の如く受講者は論理をもって反論してきます。
その流れに乗って他の受講者が次から次へと、この「問題点カード」
に関する議論に参加してきます。そのプロセスに醍醐味があるのです。

　また、洗い出された「問題点カード」を見渡すと、「カードＡ」が
「カードＢ」に対する原因を表現していたり、「カードＣ」が「カー
ドＡ」の影響を表現していたりすることが見えてきます。「問題点」
だと思って表現した内容も、実は「ある問題点」の原因や影響である
といった関連性があるのです。

【問題点ネットワークの一部】
　　　＋－－－＋　　　＋－－－＋　　　＋－－－＋
　　　｜原因　｜←←←｜問題点｜→→→｜影響　｜　　　
　　　＋－－－＋　　　＋－－－＋　　　＋－－－＋
　　　　　　　　なぜ？　　　　どうなる？

　この関連を整理しながら、問題点のネットワークを作成し

　・ボトルネックは何なのか？
　・問題を放置しておくと、どうなるのか？

というようなことをグループ５～６名で討議し「合意形成」を図って
いきます。討議の結果については、「全員で検討したのだから」とい
う満足感・達成感を味わうことができるのです。

　いかがでしょうか。面白いと思いませんか？



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